Функции анализа информации информационно аналитическое обеспечение государственного. Шпаргалка по дисциплине Информационно-аналитические технологии - файл n1.doc. Мельниковой Елене Николаевне

Введение

Глава I. Информационно аналитические технологии в бизнес-сфере

1 Роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса

2 Информационно-аналитические технологии и их использование в бизнес-сфере

Глава II. Деятельность ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического сопровождения бизнеса

1 Общая характеристика и направления деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»

2 Взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами РБ. Состояние, анализ эффективности

3 Пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Актуальность исследования . Формирование информационного рынка в нашей стране началось в начале 90-х годов ХХ века. За эти годы пройден путь от почти полного отсутствия осознанной потребности в информационном и тем более в аналитическом продукте, до сегодняшнего формирования спроса на аналитические и прогнозные услуги, связанные с рисками на рынке.

С развитием рыночной экономики, с ростом коммерческих структур вновь созданные бизнес-структуры стали нуждаться в информации и анализе для принятия эффективного принятия решения. В связи с этим стали появляться коммерческие фирмы, библиотеки, которые стали активно работать с предприятиями. Поскольку рост количества бизнес-структур в нашей стране продолжается и на сегодняшний момент, тема «Информационно-аналитическая поддержка бизнеса» является актуальной.

Проблема, исследуемая в настоящей работе, рассматривается нами преимущественно в информационно-библиотечном аспекте, т.е. в ней рассмотрены методы работы библиотеки информационных служб организаций по информационно-библиотечному, документально-аналитическому обеспечению управленческой, экономической деятельности организации различных форм собственности. Необходимость конкретизации рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что понятие информационно-аналитическое обеспечение достаточно сложно и многообразно и не ограничено рамками, заданными в настоящей работе.

Степень разработанности проблемы . Общие вопросы информационно-аналитической деятельности и использования информационно-аналитических технологий в различных сферах деятельности рассматривался Г. Гордукаловой, Н. Минкиной, Н. Слядневой, С. Серова. Вопросам значения и использования информационных ресурсов в бизнесе посвящены работы таких авторов, как А. Берга, В. Година, Ф. Мытарева, О. Шуть. Существенный вклад в разработку теоретических, методологических и организационных аспектов информационного обеспечения управленческих решений внесли работы отечественных и зарубежных авторов: Л. Бушуевой, И. Гусыниной, Э. Дешко, З. Козенко, С. Минаева, А. Рогачёва, Г. Титоренко, В. Филиппова, и др. Практические аспекты информационно-аналитического обеспечения рассматриваются в журналах: «Информационные ресурсы России», «Наука и информационное общество», «Проблемы теории и практики управления» и других. Методологические основы анализа и диагностики деятельности коммерческого предприятия нашли отражение в работах Н. Казаковой, В. Ковалева, М. Косолаповой, Г. Лиференко., Г. Савицкой.

Исследование подходов к раскрытию сущности информационного обеспечения управления позволило выявить, что существуют различные подходы его описанию, отсутствует единое определение понятия информационно-аналитического обеспечения, что затрудняет применение его содержания к проблеме информационно-аналитического обеспечения в бизнес-сфере.

В основу исследования была положена гипотеза о том, что в настоящее время в бизнес-среде существует социальный заказ на информационно-аналитическое обеспечение деятельности организаций бизнес-сферы со стороны отраслевых библиотек и органов НТИ, которое может осуществляться при помощи традиционных форм справочно-информационного обслуживания и современных информационно-аналитических технологий. Оно позволит повысить эффективность их деятельности и качество принимаемых управленческих решений.

Объект исследования : информационно-аналитическая поддержка бизнеса.

Предмет исследования : использование информационно-аналитических технологий поддержки бизнеса в деятельности ГАУ РНТИК Баштехинформ.

Цель исследования : анализ современных методов и технологий информационно-аналитического обеспечения деятельности организаций бизнес-сферы.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

) Определить роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса;

) Изучить информационно-аналитические технологии, использующиеся в бизнес-сфере;

) Дать общую характеристику ГАУ РНТИК Баштехинформ, его направлениям деятельности;

) Рассмотреть взаимодействие ГАУ РНТИК Баштехинформ с коммерческими структурами, провести анализ его эффективности;

) Проанализировать пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур.

В ходе решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования : общенаучные методы анализа и синтеза, источниковедческий метод, методы сравнения и обобщения, метод терминологического анализа, метод классификации.

Практическая значимость данного исследования состоит в том, что его выводы и рекомендации могут быть использованы в деятельности ГАУ РНТИК Баштехинформ.

Базой исследования выступил ГАУ РНТИК «Баштехинформ».

Апробация работы . Основные положения, изложенные в работе, были представлены на Всероссийской с международным участием студенческой научно-практической конференции «Человек. Общество. Культура. Социализация» (Уфа, 2011), Региональной научно практической конференции «Студент и наука - 2012» (Магнитогорск, 2012).

Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе «Информационно-аналитические технологии в бизнес-сфере» рассматривается значимость информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса, информационно-аналитические технологии, использующиеся в бизнес-сфере.

Во второй главе «Деятельность ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитической поддержки бизнеса» приводится общая характеристика ГАУ РНТИК «Баштехинформ», его направлений деятельности, рассматривается взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами, приводится анализ эффективности этой деятельности.

В заключении подводятся итоги всего исследования.

Список использованной литературы включает 58 источников.

Приложения содержат анкету для пользователей научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ», а также предлагаемая должностная инструкция сотрудника библиотеки, референта-аналитика информационных ресурсов.

Глава I. Информационно-аналитические технологии в бизнес-сфере

.1 Роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса

Интеграция России в мировое информационное пространство, активизация и укрепление ее позиций на международном рынке, совершенствование торговых операций на территории страны во многом зависит от успешности внедрения современных информационных и коммуникационных технологий в практику бизнеса. Эффективное информационное обеспечение играет важную роль в сфере управлении предприятием, организацией как в некоммерческой, так и в коммерческой сфере, потому что принятие решения должно опираться на объективную информацию, прогнозные оценки и аналитические выводы. Мировой опыт убедительно свидетельствует, что экономика не может успешно функционировать без информационно-аналитического обеспечения. Под информационно-аналитическим сопровождением бизнеса понимается сбор, обработка, анализ, учет и предоставление заинтересованным лицам тех сведений, которые могут обеспечить хозяйствующему субъекту определенные конкурентные преимущества; повысить уровень его экономической, финансовой и информационной безопасности; предотвратить прием на работу сотрудников, представляющих потенциальную угрозу для деятельности хозяйствующего субъекта; своевременно выявить действия сотрудников, идущие вразрез с интересами хозяйствующего субъекта и т.д., а также любой иной информации, помогающей в процессе принятия решений в рамках проводимых бизнес-процессов.

Информационно-аналитической деятельностью сегодня занимаются как отдельные специалисты и специализированные подразделения предприятий и банков, так и самостоятельные информационно-аналитические центры, специализирующиеся на отдельных видах этой деятельности по секторам экономики или по обслуживаемым регионам.

Появление на информационном рынке в последние десятилетия информационно-аналитического бизнеса в качестве полноправного сектора, динамичное нарастание спроса на информационную продукцию обусловлено, во-первых, пониманием руководством среднего и крупного, прежде всего финансового, бизнеса необходимости информационно-аналитической поддержки своих решений, а во-вторых, невозможностью решения проблем в данной области собственными силами. Основными причинами этого являются нехватка квалифицированных кадров и опыта, а также нерентабельность самостоятельного выполнения работ.

Сегодня, когда идет активный процесс развития информационно-аналитического обеспечения бизнеса, его безопасности, складывания его рынка, важное значение приобретает анализ места и роли информационно-аналитического обеспечения бизнеса.

Под информационным обеспечением понимают процесс удовлетворения потребностей пользователей в информации, необходимой для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение профессиональной деятельности управляющего должно помочь ему сориентироваться в решении следующих проблем: во-первых, к каким финансовым последствиям приведет то или иное изменение в производственно-сбытовой деятельности, а во-вторых, спрогнозировать и спланировать долговременную программу деятельности фирмы, помочь выработать руководителю технико-экономическую политику фирмы.

Информационное обеспечение как процесс можно рассматривать на нескольких уровнях:

на физическом уровне: как процесс сбора, накопления, обработки, анализа и обновления информации;

на коммуникационном уровне: как процесс передачи информации, начиная с выбора целевых аудиторий и коммуникативных целей, средств коммуникации, обращения, восприятия;

на функциональном уровне: как процесс организации рутинной работы, алгоритмических операций, неструктурированных задач;

на различных этапах принятия управленческих решений: как процесс поиска причин, вызывающих необходимость принятия решений, проектирования, анализа и развития возможных направлений деятельности (проектная деятельность), выбора определенного курса деятельности;

на различных уровнях управления: как процесс разработки, реализации и контроля стратегии и тактики бизнеса.

Для повышения определенности в отношении спроса и предложения, динамики их изменения требуется коммерческая информация, представленная маркетинговыми исследованиями, а для уменьшения неопределенности знания о состоянии рынка, направлениях изменения его структуры - конъюнктурная информация. Важными видами информации являются финансовая, научно-техническая, статистическая.

От степени понимания менеджером полноты, качества и своевременности информации во многом зависят успехи или неудачи фирмы на рынке, следовательно, возрастает роль аналитической составляющей в работе с информацией.

Информационно-аналитическое обеспечение в сфере управления и бизнеса - это процесс удовлетворения потребностей руководства и специалистов в информации, поддерживающей деятельность фирмы посредством специальных методов и способов организации и использования этой информации, а также профессиональных знаний специалистов, обеспечивающих процесс принятия решений.

В рамках информационно-аналитического сопровождения бизнеса решаются следующие задачи:

üпроверка соискателей на работу с целью выявления сведений, препятствующих их приёму на работу;

üподготовка справки по физическому лицу, характеризующей его с требуемой точки зрения (бизнес-отношения, социальное общение, эксклюзивность и пр.);

üсоставление заранее оговоренного «характеризующего портрета» контрагентов или бизнес-партнёров с целью выстраивания с ними наиболее безопасных и эффективных для собственного бизнеса политик взаимодействия и определения надлежащего адекватного уровня доверительности общения;

üпроведение периодического Интернет-СМИ-мониторинга по заранее определённым темам и объектам интереса с целью своевременного выявления соответствующих векторов изменений и, как следствие, разработки и принятия необходимых превентивных мер;

üподготовка необходимых для принятия стратегических бизнес-решений тематических обзоров и материалов, направленных на изучение и выдачу рекомендаций таких составляющих бизнеса, как новые рынки сбыта, рыночные ниши, ценовая политика, политическая и криминальная обстановка и пр.;

üвыявление аффелированности различного характера между представляющими интерес объектами с целью выстраивания адекватного и целенаправленного бизнес-поведения с ними, построение соответствующих схем взаимосвязей и т.д.

Начиная бизнес, нужно провести информационно-аналитическое маркетинговое исследование сектора рынка и региона выбранного бизнеса, ответить на вопросы о необходимых трудовых ресурсах соответствующей квалификации, соотношении спроса и предложения на планируемую к выпуску продукцию, сложившемся на рынке ценообразовании, требованиях к качеству продукта, законодательной базе, регламентирующей данный вид деятельности, будущих конкурентах и возможных партнерах, отношении к данной деятельности местных и федеральных органов власти и управления и их полномочных представителей, состоянии преступности, методах ее деятельности и многом другом. В соответствии с полученным знанием вырабатывается стратегия начала бизнеса и его развития. В ходе работы необходима информация о возможных партнерах, их прошлой деятельности, экономической дееспособности, связях с криминалом. Так же важно отслеживать состояние сектора рынка по указанным выше вопросам.

Основной целью системы информационно-аналитического обеспечения в сфере руководства и бизнеса является поддержка управленческих решений посредством сбора и преобразования информации в форму, необходимую и воспринимаемую менеджером, которая позволяет ему оценить состояние объекта деятельности, разрабатывать, принимать и организовывать выполнение определенных решений.

Информационно-аналитическое обеспечение призвано обеспечивать пять основных функций:

) интеграционную, способствующую выполнению комплекса задач по формированию внутрифирменной и внешней цепочки создания стоимости. Благодаря внутрифирменной интеграции могут создаваться команды, состоящие из работников, пространственной разобщенных и входящих в состав разных функциональных подразделений организации. Интеграционная функция при создании внешней цепочки проявляется в установлении связей организации с поставщиками и потребителями. Переплетение внешних цепочек создания стоимости в единую информационную сеть представляет собой виртуальную организацию, объединившую в себе несколько самостоятельных фирм для того, чтобы поставить продукт или услугу на рынок в тех случаях, когда порознь они это сделать не могут;

) коммуникативную, нацеленную на обмен информацией и поддержание баз данных как с ограниченным, так и с массовым доступом. Во многих организациях главным активом стали совместно добытые и коллективно используемые данные о рынках, что позволяет быстро реагировать на его изменчивые требования;

) инструментальную, направленную на разработку методов и инструментария по поиску, регистрации, обработке, анализу, обобщению первичной информации;

) познавательную, осуществляющую отражение объективной реальности. Познавательная функция выступает в роли дескриптивной (описательной) и диагностической одновременно в данном случае;

) организационно-технологическую, представляющую систему средств, определяющих порядок и четкие правила практических действий по достижению конкретного результата в совершенствовании организации, процесса или социальных отношений, решении разного рода проблем, таких как повышение производительности труда, совершенствование организации управления, целенаправленное воздействие на общественное мнение через средства массовой коммуникации и т. п.

Выполнение этих функций способствует совершенствованию процесса выработки и реализации управленческого решения, а, следовательно, оказывает содействие выполнению управленческой функции организации в целом. Рекомендации, предложения, методики, оценки различных характеристик субъекта, его практики - все это исходный материал для разработки и принятия управленческих решений.

Отсутствие систем информационно-аналитического обеспечения управленческих решений на промышленных предприятиях, неизбежно приводит к снижению их конкурентоспособности, а в некоторых случаях может стать решающим фактором выживания на рынке. В связи с этим встает необходимость в комплексном представлении процесса информационно-аналитического обеспечения управленческих решений, исследовании его сущности, определении методов его эффективной реализации.

Таким образом, в условиях изменчивой экономической среды перед промышленными предприятиями встает необходимость создания информационной системы, способной адекватно обеспечить запросы менеджеров данными, необходимыми как для определения направлений дальнейшего развития, так и решения текущих вопросов производственной деятельности. Взаимодействие элементов подобной системы должно быть направлено на формирование информационно-аналитической базы для своевременного реагирования менеджмента на смену обстоятельств и предвосхищение критических ситуаций финансово-хозяйственной деятельности, а также быть основой для оперативного и стратегического планирования.

1.2 Информационно-аналитические технологии и их использование в бизнес-сфере

микроскопия нанометрия метрологический зондовый

В настоящее время, специалисты в области информационной аналитики располагают значительным арсеналом методов и технологий информационно-аналитической деятельности, описание и практика применения которых находит широкое отражение в специальной литературе и профессиональной периодике.

Превращение информации в стратегический ресурс обусловлено особенностями жизнедеятельности любого современного предприятия. Его конкурентоспособность зависит от способности руководства и персонала оперативно выявлять, а часто предвосхищать изменения внешней среды и гибко перестраивать свое поведение, сознательно избирая инновационный путь развития. Естественно, при этом резко возрастает значение:

внешней информации, отражающей условия, в которых функционирует предприятие;

внутренней информации, характеризующей деятельность самого предприятия и вовлеченность персонала в реализацию поставленных задач;

информации, распространяемой от имени предприятия во внешнем мире и способствующей продвижению его продукции, формированию положительного образа и расширению таким путем сферы социального и экономического влияния;

сопоставительного анализа внешней и внутренней информации, позволяющего судить об уровне, достигнутом предприятием, и его месте среди других учреждений, действующих на данном сегменте рынка.

Используемая в качестве стратегического ресурса оперативная, полная и достоверная информация содействует:

разработке обоснованных стратегических планов развития и принятию управленческих решений с учетом происходящих или прогнозируемых изменений внешней среды;

внедрению прогрессивных технологий и оригинальных научно-технических разработок;

формированию организационной культуры и сплочению коллектива на основе общих целей и ценностей;

освоению новых рынков, расширению круга клиентов;

приобретению предприятием так называемых «неосязаемых активов»: доброго имени, уважения в профессиональной среде, хорошего отношения со стороны клиентов, деловых партнеров, представителей властных структур.

Однако комплексное использование внешней (входящей), внутренней и исходящей информации сопряжено со значительными трудностями, связанными со свойствами профессиональных опубликованных и неопубликованных документов, особенностями информационных потребностей специалистов.

Истоки многих сегодняшних проблем в том, что при переходе к рыночным отношениям бывших социалистических стран изменились экономические отношения и, как следствие, потребность в информации. При плановой экономике Советского Союза основная потребность состояла в обмене как научно технической информацией, так и информацией по вертикали о принятых управленческих решениях и их реализации на местах, были организованы такие информационные монстры, как ВИНИТИ, МЦНТИ, и другие, обладавшие достаточными информационными и телекоммуникационными мощностями. С развитием кризиса науки и производства потребность в научно технической информации начала падать, одновременно появилась и постоянно возрастает потребность в информации о рынке и его субъектах. Гиганты прежней информатики не сумели адаптироваться к новым условиям и сегодня в большинстве случаев не играют серьезной роли на информационном рынке.

Пришло новое поколение предприятий, работающих в области информатизации, и их число по мере увеличения платежеспособного спроса постоянно растет. Информационно-аналитической деятельностью сегодня занимаются как отдельные специалисты и специализированные подразделения предприятий и банков, так и самостоятельные информационно аналитические центры, специализирующиеся на отдельных видах этой деятельности по секторам экономики или по обслуживаемым регионам. Это предприятия, разрабатывающие информационные систем, предоставляющие телекоммуникационные услуг, поддерживающие базы данных, информационные брокеры, совместные и зарубежные компании во всех областях информатики, аккредитованные в России или предоставляющие телекоммуникационный доступ к своей информации, информационно аналитические центры крупнейших банковских и предпринимательских структур.

Сегодня эксперты отмечают, с одной стороны, падение спроса (и соответственно, цен) на простые информационные продукты (адресные и регистрационные данные, стандартные «бизнес-справки», дайджесты отрытых источников и т.п.). С другой стороны, возрастает доля запросов, связанных с проведением комплексных информационных исследований, аналитики факторов риска, проблемных исследований.

В отличие от некоторых других отраслей экономики, где с переходом от плановой системы к рыночной требовалась приватизация предприятий и изменение систем управления, информационных рынок формировался, фактически с «нуля». Информационная система при социализме обеспечивала лишь обработку «вертикальных» информационных потоков («сверху-вниз» - директивы и распоряжения, «снизу-вверх» - сбор отчетной информации), и, научно-технической информации. Переход к другой экономической модели с большим количеством «горизонтальных» информационных потоков, информационными потребностями относительно независимых от государства субъектов рынка - потребителей информации, потребовал создания принципиально иной информационной инфрастуктуры и системы информационных источников.

Сегодня доступные информационные ресурсы (как государственные, так и коммерческих предприятий), предлагающие рынку необходимые для принятия решений сведения, можно классифицировать следующим образом:

Сектор деловой информации, включающий в себя биржевую, финансовую, коммерческую, экономическую, статистическую информацию:

биржевая и финансовая информация. Включает в себя информацию, предоставляемую биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями, банками. Это информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях, ценах;

экономическая и статистическая информация. Информация, предоставляемая государственными службами и частными компаниями, занятыми исследованиями и консалтингом, включает в себя числовую экономическую, демографическую, социальную информацию в виде прогнозных моделей и оценок;

коммерческая информация. Это информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям их работы и их продукции, ценам, финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях и т.п.;

деловые новости в области экономики и бизнеса, которые предлагают соответствующие специализированные службы и агентства, средства массовой информации.

Сектор информации для специалистов, включающий в себя научно-техническую и специальную информацию, а также первоисточники:

профессиональная информация. Специальная информация, присущая определенной профессии (информация для врачей, юристов, преподавателей, фармацевтов, инженеров и т.п.);

научно-техническая информация. Документальная библиографическая, реферативная, справочная информация, данные в области фундаментальных и прикладных, естественных, технических и общественных наук, отраслей производства и сфер человеческой деятельности;

доступ к первоисточникам через библиотеки и специализированные банки данных, возможности приобретения первоисточников, получения их в виде полноразмерных документов и микрокопий.

. Сектор массовой и потребительской информации, включающий в себя новости и услуги, в том числе на основе современных средств телекоммуникаций:

справочная информация. Информация специализированных информационных агентств и служб новостей, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

потребительская и развлекательная информация, которая ориентирована на домашнее использование. Это - местные новости, погода, расписания движения транспорта, коммерческие предложения и т.п.

Для исследования внешней среды применяют общие статистические данные, позволяющие оценить состояние рынка, перспективы его развития, тенденции изменения предложения и спроса. Данный сектор информационных источников охватывает сведения государственной статистики, экономические прогнозы, аналитические исследования, выполненные различными организациями и специалистами, результаты опросов общественного мнения и социологических исследований. Базы данных учетно-статистической информации разрабатываются международными организациями (Всемирный банк, например), на национальном уровне - органами Федеральной службы государственной статистики (Росстата), таможенных органов, Торгово-промышленной палатой РФ, научно-исследовательскими институтами. Большинство этих организаций имеют собственные электронные информационные сайты, обеспечивающие возможность получения необходимой информации. Однако большая часть этих данных закрыта для свободного безвозмездного доступа, и последний осуществляется на платной основе.

В настоящее время на рынке можно встретить различные типы информационных баз данных, которые могут стать внешними источниками формирования баз данных хозяйствующего субъекта и служить источником сведений об окружающей его коммерческой среде. Базы данных неоригинального, неавторского происхождения невозможно бесспорно отнести к «сборнику» материалов и статей, они представляют собой собрание документов (или файлов) и могут быть предметом обмена материального характера.

Для предпринимательства требуется базовая информационная структура с упрощенным доступом к деловой информации различных ведомств. Важна и координация в создании различных ведомственных баз данных.

Практически очевидно, что одной из серьезнейших проблем сложившейся экономической среды является информационная непрозрачность ее субъектов. При обилии информационных потоков все-таки очень мало достоверной аналитической информации об экономике страны, ее регионов, отдельных предприятий. Подобная информационная ситуация не способствует улучшению инвестиционного климата.

Само собой, в условиях роста информационных потребностей должен развиваться и рынок информационных услуг. Основными и самыми востребованными услугами в сфере информационно-аналитического обеспечения бизнеса являются следующие:

проведение специальных маркетинговых исследований, направленных на выявление тенденций развития экономической ситуации;

исследование отдельных сегментов рынка, отраслей производства, сфер профессиональной деятельности и подготовка аналитических материалов;

исследование специфики функционирования отдельных субъектов экономической деятельности: корпораций, компаний, предприятий;

предоставление характеризующей информации о компаниях (организационная структура, основные акционеры, дочерние предприятия и т.п.);

анализ состояния экономической безопасности компании;

предоставление информации о проводимых конкурсах и тендерах (в рамках госзаказа и в сфере коммерческой деятельности);

оценка инвестиционной привлекательности городов и регионов Российской Федерации с учетом экономической и криминальной обстановки на местах;

информационное и организационное содействие в организации деятельности компании в новых регионах и на новых рынках.

В целом же ряд предоставляемых информационно-аналитическими центрами услуг можно классифицировать по группам потребителей этих услуг.

Для собственников и руководителей: оперативный мониторинг по заданной тематике; исследование партнеров, конкурентов (деловая репутация, связи, положение на рынке); сбор информации для разрешения корпоративных конфликтов; еженедельный мониторинг российского банковского рынка в условиях кризиса.

Для служб безопасности: сбор информации о партнерах, клиентах конкурентах.

Для коммерческих служб: сбор информации для подготовки переговоров; исследование партнеров, контрагентов (деловая репутация, связи, положение на рынке); исследование рынка продаж; мониторинг клиентов по заданным параметрам.

Для служб развития бизнеса и маркетинга, аналитиков: конкурентный анализ; деловая разведка; исследование, анализ и мониторинг рынка; исследование финансовоемких отраслей; сбор информации о партнерах, потенциальных клиентах; мониторинг клиентов; мониторинг СМИ (составление дайджестов).

Для кадровых служб: информационная поддержка управления персоналом.

Для инвесторов: проверка достоверности различной предоставляемой Заказчиком информации (due diligence); информационное сопровождение контрактов, коммерческих сделок, инвестиционных проектов; обзор ситуации в отдельных секторах рынка; анализ политических и социально-экономических тенденций и деловой практики в отдельных регионах как потенциальных сферах приложения капитала.

Для коллекторских агентств и юридических компаний: поиск активов должников в России, странах СНГ и дальнего зарубежья; работа по сложным задолженностям; поиск скрывающихся должников и т.д.

Теперь рассмотрим разные формы представления результатов информационной аналитики и направление их развития.

До 60-х гг. XX века основной формой представления результатов информационно-аналитической деятельности являлись библиографические обзоры, в 70-е получили распространение реферативные обзоры, а в 80-е гг. появились сложные аналитические обзоры, ежегодные доклады. В процессе этого перехода главные исполнительские (экспертные) функции были безропотно отданы специалистам-отраслевикам, подготовка ежегодного доклада стала серьезной НИР с самостоятельным финансированием.

Участники подготовки обзоров считались информационной элитой. Ведущие специалисты в области обзорно-аналитической деятельности были сосредоточены в главных информационных центрах страны - в ВИНИТИ, ИНИОН, центральных НИИ научно-технической информации отраслевых министерств и ведомств. Подготовкой кадров в этой области занимались только на уровне Института повышения квалификации информационных работников и аспирантуры (преимущественно в ВИНИТИ). Основная же часть специалистов становилась аналитиками в процессе не очень масштабной собственной практики.

В этот период начинают появляться работы, посвященные использованию информационно-аналитической.

Коммерческие информационные фирмы нашей страны за несколько лет прошли несколько этапов своего развития:

Подготовка дайджестов прессы, новостных лент, адресных и иных фактографических справок об экономических объектах с параллельным накоплением собственных баз данных.

Повсеместное объявление о подготовке разнородных - и по качеству, и по названиям - информационно-аналитических продуктов с использованием внешних (в т. ч. и зарубежных) баз данных. В качестве рекламного флага анонсировалось проведение своих полевых исследований (социологических, маркетинговых опросов), позднее - получение данных оперативной экономической разведки. Такие исследования научились реально и масштабно проводить лишь ко второй половине 90-х гг. Главным же рекламным аргументом был и остается перечень <серьезных> клиентов, использующих информационно-аналитическую продукцию - правительственных организаций, банков, крупных предприятий, редакций газет и журналов.

Развитие частных методик аналитических исследований. После августовского кризиса 1998 г. и оттока зарубежных клиентов, началась битва за отечественного потребителя аналитической информации. Основным «оружием» в ней стали оперативность и уход от типовых тематических обзоров рынка (товарного, регионального) для целой группы заинтересованных пользователей к индивидуальным пакетам информации - «под заказ».

Темпы развития «регионального анализа» - быстрого и комплексного исследования социально-политической и экономической ситуации в регионе в эти годы поражают, особенно в предвыборные периоды. Информационный анализ в них весьма органично соединялся с результатами опросов населения. Информационные фирмы стали искать оригинальные формы различной аналитики. Например, психологическое портретирование интересующей заказчика персоны (без прямого контакта с ней - на основе анализа видеозаписей, графологической экспертизы и др.), информационный мониторинг, консультирование по широкому кругу вопросов, изобретение собственных экономических индексов, рейтинги разнообразных объектов и субъектов - банков, страховых компаний, вузов, внешних управляющих и др.

Если в первой половине 90-х преобладали многочисленные информационные агентства, ориентированные на работу с биржевой, адресной и юридической информацией, то затем наиболее активной стала плеяда узкоспециальных информационных фирм, работающих с аудиториями СМИ в режиме консалтинга. Одновременно развивались геоинформационные технологии, и вышли на рынок специализированные информационные фирмы со своими географическими справочниками. Но многие из них быстро теряли специализацию, бесконечно расширяя проблемное поле своей аналитики из-за отсутствия широкого платежеспособного спроса.

Постепенно складывалась и совокупность понятий, описывающих аналитическую продукцию, правда, с разным наполнением и качеством - адресно-фирменные, конъюнктурные, маркетинговые, новостные обзоры и справки. Содержательно близкие обзорные документы бытуют под разными наименованиями, а различия между ними проследить весьма трудно.

Обзорные материалы тоже претерпели значительные изменения за этот период. Они обогатились новыми жанрами - от стандартных по форме и автоматизированных по технологии подготовки отчетов до рейтинговой таблицы, краткой деловой новости, значения прогнозного индикатора, кривых роста конкретного параметра, индекса. Обзорные материалы становятся краткими, меньшими по объему, периодичными, но остаются пока лишь констатирующими ситуацию или состояние объекта. Нарастает оперативность их подготовки.

Но параллельно с развитием методических приемов анализа и представления данных утрачиваются профессионализм и достоверность большей части аналитической продукции в периодической печати. Стала значительно различаться информационно-аналитическая продукция «под заказ» и «для публикации».

Первая стремится сохранить объем и максимальное число свежих данных (последние по времени балансовые и иные показатели), вторая - быть осторожной в оценках, но яркой в изложении, с пустыми бессодержательными фрагментами текста. Чаще всего в таких обзорах (особенно экономической и политической тематики) нет ни единого нетривиального обобщения. Нередко видна прямая ангажированность обзорной информации. Обзоры утратили одну значимую часть - источники информации практически нигде не указываются, в связи с чем возникает недоверие к приведенным индикаторам и выводам.

Одной из основополагающих информационно-аналитической технологией, лежащей в основе многих из перечисленных услуг, является информационная диагностика. Информационная диагностика - технология анализа информации об объекте, реализуемая с помощью специальных процедур и методов в фиксированном предметном поле по избранным индикаторам для оценки состояния, тенденций и перспектив развития объекта. Диагностироваться может объект любой природы, если он изменчив с течением времени, а сведения об этих изменениях имеются в документальном потоке. Главные условия реализации процедур информационной диагностики: 1) Анализируется не сам объект, а известная в обществе информация о нем; 2) Для успешной диагностики должна обеспечиваться определенная полнота сбора документов (данных) об объекте, границы которого заранее описываются информационным аналитиком виде упорядоченного перечня ключевых слов или проблемно-ориентированного рубрикатора, фиксирующего предметное поле объекта; 3) Диагностические признаки - оценочные индикаторы - могут быть выбраны из числа признаков объекта - его свойств, качеств, физических параметров. 4) Технологическая цепочка методов и процедур диагностики должна позволять информационному аналитику осуществлять диагностику незнакомого объекта с воспроизводимыми результатами оценки объекта.

Понятия «информационная диагностика», «информационный мониторинг» объектов вводятся в конце 1980-х гг. Впервые в отечественной литературе такое четкое понятие как «информационная диагностика» зафиксировано в 1989 г. в работе В.Р. Серова со следующей характеристикой: «комплекс методов, позволяющих определить состояние той или иной области народного хозяйства и оптимальные пути ее дальнейшего развития».

В книге Г.Ф. Гордукаловой в 1990 г. и более ранних ее статьях было введено понятие «информационный мониторинг», под которым понималась технология непрерывного информационного наблюдения за объектом в фиксированном информационном поле по избранным индикаторам для диагностики и прогноза развития объекта. Термин стал модным, но от многих вариантов его реализации хочется отстраниться, поскольку они предлагаются непрофессионально и компрометируют перспективные возможности мониторингового подхода. Информационный мониторинг - это особая технология информационной диагностики, построенная на порционном отслеживании новых сведений об объекте, появившихся за каждый новый период наблюдения, и последующего их сравнения с предшествующим периодом по набору избранных мониторинговых индикаторов. То есть информационный мониторинг - это и один из режимов информационной диагностики объекта на временной шкале.

Диагностировать объект можно в разных временных режимах: ретроспективный анализ - предполагает выявление тенденций развития за предшествующий период времени; оперативный экспресс-анализ - характеризует состояния объекта в определенный момент его развития; мониторинговый анализ - непрерывное наблюдение за развитием объекта (или знания о нем) через определенные временные точки.

Информационный аналитик получает обогащенное и систематизированное знание об объекте. Благодаря профессиональным навыкам поиска и систематизации информации, он из фрагментарных, разрозненных документов об объекте способен «сложить» целостное, совокупное и систематизированное представление о нем. Например, составить перечень авторов и фирм, занимающихся проблемой в последние годы, систематизировать направления исследований объекта и т.д. Репродуцированное знание об объекте (т.е. привнесенное из других областей научной и практической деятельности) выявляется на основе установленного сходства и отличия объектов, их свойств, сферы применения и т.д. Реализуется на основе сложной процедуры поиска и диагностики «неявно полезной» информации об объекте.

Наиболее популярным и востребованным информационным продуктом является «информационный отчет». Отчет - это собранная из различных источников и систематизированная информация о субъекте предпринимательства. Информационный отчет содержит сведения: о деятельности компании, ее владельцах, руководителях, финансовом состоянии, сфере деятельности, структуре капитала, истории, сведениях о филиалах, дочерних и материнских компаниях.

Информационный отчет позволяет оценить степень коммерческого риска при сотрудничестве <#"justify">Оценка эффективности затрат на получение и использование коммерческой информации отличается от традиционных подходов к оценке эффективности других экономических явлений, когда затраты сопоставляются с прибылью (или объемом производимой продукции). Получение максимального объема информации за счет затраченных средств не означает, что из этой информации будут извлечены выводы для принятия управленческих решений. Последние, в свою очередь, не ограничиваются получением прибыли, а нацелены на развитие организации, обеспечение долговременной перспективы роста на конкурентном рынке, удовлетворение потребностей клиентов (внутренних и внешних), личных интересов руководителей и работников, роста их престижа, квалификации, уверенности в себе и благополучия.

Подводя итог, можно отметить, что формирование информационного рынка в нашей стране датируется началом ХХ века. За эти годы пройден путь от почти полного отсутствия осознанной потребности в информационном и тем более в аналитическом продукте, до сегодняшнего формирования спроса на аналитические и прогнозные услуги, связанные с рисками на рынке.

В самом начале 90-х годов с разрушением советской экономики возникла потребность на информацию о состоянии товарных рынков и настала эпоха бирж, в том числе электронных. Затем начался бурный процесс обманов на рынке и возникла потребность в проверке российских и иностранных компаний - потенциальных партнеров, а также в информации о местонахождении должника и его финансовом положении, что вызвало к жизни информационные и детективные компании, подбирающие и проверяющие субъектов рынка, проводящие поисковые мероприятия по должникам. Следующий этап развития информационно-аналитического рынка наступил с появлением на рынке широкомасштабных кризисных явлений, таких как «черный вторник», «черный четверг». Эти рыночные катаклизмы вызвали потребность в аналитическом продукте: мониторинге и аналитическом прогнозе состояния отдельных секторов рынка, прежде всего, в банковско-финансовой сфере.

Также серьезный толчок развитию информационно-аналитическому рынку дала проведеннная в России ваучерная приватизация и связанные с нею социальные, политические, экономические и криминальные явления. Многократно увеличилась потребность в проверке партнеров и в аналитике факторов риска в отдельных регионах страны и отраслях экономики. С развитием потребностей и информационного рынка возрастали потоки информации, количество информационных источников, что привело к развитию телекоммуникационных сетей, математических средств быстрой обработки больших массивов информации, систем управления базами данных, системы аналитических обзоров и дайджестов по определенным проблематикам и многих других элементов информационных технологий.

С развитием рынка ценных бумаг, возник спрос на информацию, связанную с операторами фондового рынка.

Информационные запросы отвечают сложностям нашей жизни. С углублением нынешнего экономического и политического кризиса большой интерес появился к политическому состоянию того или иного региона, страны в целом, их влиянию на экономику отдельных субъектов рынка. Появилась потребность сканирования политического рынка нашей страны. Возникла необходимость прогнозирования, системного анализа ситуации в тех или иных отраслях экономики, в тех или иных секторах рынка, на тех или иных градообразующих или системообразующих для целой отрасли предприятиях.

Глава II. Деятельность ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического сопровождения бизнеса

.1 Общая характеристика и направления деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»

Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ» основан в 1963 г. как Дом научно-технической информации. В 1966 г. преобразован в Центральное Бюро, в 1969 г. - Центр научно-технической информации и пропаганды. В 1992 г. реорганизован в ГУ РНТИК «Баштехинформ» АН РБ, с 2009 г. - ГАУ РНТИК «Баштехинформ».

В настоящее время многоотраслевой фонд «Баштехинформ» включает в себя: 83000 экз. книг и брошюр, 20280 экз. отечественных журналов, 75000 экз. промышленных каталогов, 523300 экз. нормативно-технических документов и изданий органов НТИ, более 5 млн. экз. патентных документов (на бумажном носителе), 180 дисков формата CD/ DVD.

Основные направления деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»:

информационное обеспечение государственных структур, промышленных предприятий, научных организаций и образовательных учреждений;

информационное обеспечение инновационной деятельности с целью повышения конкурентоспособности предприятий и научных организаций РБ;

содействие созданию, правовой охране и использованию результатов интеллектуальной деятельности;

содействие развитию информационных технологий в различных сферах экономики РБ.

Задачи, реализуемые в ходе деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»:

создание, актуализация и организация использования ресурсов научно-технической, нормативной и маркетинговой информации, включая фонды научно-технической литературы, нормативно-технической и патентной документации, базы и банки данных;

осуществление пропаганды научно-технических новшеств и передового опыта, повышение квалификации специалистов;

прикладные научные исследования в области информационных ресурсов и информационных технологий.

Одним из направлений деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» является выполнение научно-технических проектов, таких как формирование фондов научно-технической, нормативной и патентной информации; разработка Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий; разработка концепции информационного сопровождения деятельности научной организации на основе единой рекурсивной объектной модели данных с использованием унифицированного многоязычного интерфейса; выполнение работ в соответствии с планом мероприятий Республиканской целевой инновационной программы РБ; организация постоянно действующей выставки высокотехнологичной и наукоемкой продукции РБ; реализация комплекса мер в сфере интеллектуальной собственности; создание Центра трансфера технологий АН РБ; развитие Республиканского центра межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации; оказание информационных и образовательных услуг предприятиям, организациям и гражданам РБ на основе хозяйственных договоров.

Целью инновационной деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» АН РБ является: информационное обеспечение инновационной деятельности в РБ и осуществление пропаганды научно-технических новшеств и достижений; формирование, развитие и использование на территории РБ автоматизированных ресурсов научно-технической информации, включая фонды литературы и документации, базы и банки данных; создание автоматизированных систем сбора, обработки и организации доступа к этой информации органов государственного управления, предприятий, организаций и научной общественности; осуществление образовательной деятельности в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов сферы промышленности, образования, науки и предпринимательских структур в соответствии с требованиями научно-технического прогресса.

В состав организации входят следующие отделы и центры:

1.Учебно-методический центр;

.Центр дистанционного обучения;

.Учебно-технический центр;

.Патентно-консультационный центр;

.Информационно-маркетинговый центр;

Документ-центр;

Экспо-центр;

.Центр кластерного развития;

.Центр энергосбережения и повышения энергоэффективности Республики Башкортостан;

Типография;

.Информационный банк данных наукоемких технологий;

.Научно-техническая библиотека;

.Отдел нормативно-технической документации;

Web-студия "ART4WEB";

.Канцелярские офисные товары.

Учебно-методический центр ГАУ РНТИК «Баштехинформ» основан в 1996 г., имеет государственную лицензию № 119201 на право ведения образовательной деятельности. Ежегодно в центре проводится более 100 образовательных мероприятий для специалистов, работающих в сфере управления, бухгалтерского учета, финансов, права, кадрового менеджмента, маркетинга, продаж, в течение года здесь проходят обучение свыше 1600 слушателей - представителей компаний всех форм собственности из различных регионов России и районов Башкортостана.

В настоящее время УМЦ является региональным представительством в РБ Межрегиональной общественной организации «Гильдия отечественных специалистов по государственному и муниципальному заказам».

В Центре дистанционного обучения ГАУ РНТИК «Баштехинформ» обучение осуществляется через Интернет в специализированной образовательной среде, включающей в себя электронные учебники, обучающие компьютерные программы, систему тестирования и контроля знаний и средства общения и обмена информацией.

Можно обучаться по индивидуальному графику, в удобное время: дома или на работе.

Учебно-Технический Центр (УТЦ) «Баштехинформ» основан в 2001 году и занимает лидирующие позиции на рынке информационных технологий в Башкортостане.

Основными направлениями деятельности УТЦ «БашТехИнформ» являются:

ИТ-консалтинг и создание ИТ-решений «под ключ»

Поставка лицензионного программного обеспечения

Обучение и сертификация специалистов

Техническая поддержка

УТЦ «Баштехинформ» обладает богатой коллекцией партнерских статусов, включая Microsoft Gold Certified Partner c шестью компетенциями, Novell Gold Certified Partner, Oracle Business Partner, IBM Partner, Symantec Software Partner.

Все специалисты Учебно-Технического Центра авторизованы ведущими фирмами-производителями ПО. Среди них признанные «гранды» ИТ-рынка: Microsoft, Oracle, Novell, Cisco, ISACA. Специалисты Учебно-Технического Центра обладают большим практическим опытом внедрения и сопровождения программных решений на крупнейших предприятиях РБ.

Основные задачи Патентно-консультационного центра ГАУ РНТИК «Баштехинформ» - содействие изобретателям в защите их интеллектуального труда, помощь и научно-методическая поддержка патентоведам, патентно-информационные услуги для предприятий и организаций.

Имеется электронный каталог нормативных документов, который включает в себя библиографические записи на все виды книг и документов, включая статьи из журналов «Патенты и лицензии», «Интеллектуальная собственность. Промышленная собственность», «ИС. Авторское право и смежные права» за последние годы, сборники нормативно-технических документов по интеллектуальной собственности в помощь изобретателю: основные законы, международные документы, рекомендации по оформлению заявки на изобретение, товарный знак, полезную модель, промышленный образец, программы для ЭВМ.

Центр межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации - инфраструктурная организация, способствующая развитию предпринимательства в промышленности. Основное направление деятельности центра субконтрактации - развитие кооперационных связей промышленных предприятий (малых, средних и крупных) на региональном и межрегиональном уровне (в рамках Национального Партнерства Развития субконтрактации) (Постановление Правительства РБ от 31 мая 2005 г. № 109 «О создании Республиканского центра межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации»).

Центр трансфера технологий зарегистрирован как субъект инновационной инфраструктуры (свидетельство №5 от 24.04.09, приказ МПИИП РБ №49 от 24.04.09). Цель центра - коммерциализация результатов научных исследований и разработок и содействие интеграции науки и бизнеса путем обеспечения передачи технологий на российском и международном рынках, оказания помощи организациям и предприятиям в более эффективном использования объектов интеллектуальной собственности.

Услуги центра:

Услуги по сетевому трансферу технологий

Экспертиза инновационных проектов

Технологический аудит

Аудит интеллектуальной собственности

Технологический маркетинг

Консультации по трансферу и коммерциализации технологий

Менеджмент инновационных проектов

Бизнес-планирование инновационных проектов

Поиск и привлечение инвестиций

Аутсорсинг НИР и ОКР в сфере наукоемких технологий

Информационно-аналитические услуги

Образовательные услуги

Во исполнение Постановления Правительства Республики Башкортостан № 202 от 21 сентября 2005 года «О развитии Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий» РНТИК «Баштехинформ» осуществляет разработку, формирование, наполнение и развитие Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий.

Основные задачи проекта - создание системы информационного обеспечения научно-технической деятельности, систематизация, сбор и актуализация научной информации Республики Башкортостан, содействие трансферту технологий и привлечению инвесторов, продвижение на рынок интеллектуальных ресурсов, усиление практической направленности науки академической, отраслевой и прикладной вузовской как важнейшего резерва роста производственного потенциала республики.

Кардинальные политические, экономические и социальные изменения, характеризующие современное развитие общества, повысили значимость информации и статус библиотек как наиболее демократического источника доступа к накопленным человечеством знаниям. Научно-техническая библиотека (НТБ) комплекса ГАУ РНТИК «Баштехинформ» осуществляет справочно-библиографическое и информационное обслуживание предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц.

Основными задачами НТБ являются:

обеспечение сохранности информационных ресурсов, содержащихся в фонде НТБ;

комплектование, учет и обработка новых поступлений;

компьютеризация библиотечно-библиографических процессов;

внедрение новых технологий в процессы формирования собственных информационных ресурсов, создание электронных библиотек;

расширение практики использования заимствованных информационных ресурсов;

продвижение информационных ресурсов к пользователям, расширение репертуара библиотечных услуг.

Услуги, предоставляемые научно-технической библиотекой:

Пользование справочно-поисковым аппаратом.

Предоставление первоисточников (книги, журналы, промышленные каталоги, информационные листки).

Составление библиографических списков литературы к рефератам, курсовым, дипломным работам, диссертациям.

Тематический подбор литературы.

Редактирование списков литературы к рефератам: курсовым, дипломным работам, диссертациям.

Выдача литературы на дом (ночной абонемент).

Предоставление нормативно-правовой информации с использованием СПС «Консультант-плюс».

Подготовка тематических информационных сборников, дайджестов, аналитических справок по теме заказчика.

Поиск информации по системе РАСПРИ.

Определение индекса УДК и рубрики ГРНТИ.

Еженедельные открытые просмотры литературы.

Организация и проведение Дней специалиста.

Методические консультации по вопросам организации работы научно-технической библиотеки.

Копирование отобранных информационных материалов.

Тематические и фактографические справки.

Предоставление компьютерного времени для работы в Internet.

Основная задача научно-технической библиотеки - сохранность и комплектование - формирование библиотечного фонда.

Комплектование справочно-информационного фонда ориентировано на решение проблем и направлений, стоящих перед предприятиями и организациями республики.

Справочно-информационный фонд комплектуется по следующим направлениям: машиностроение, нефтяная, газовая, химическая промышленность, приборостроение, строительство, экономика, вычислительная техника, право.

Сокращение финансирования привело к резкому снижению уровня комплектования библиотеки. Практически количество поступлений сократилось в несколько раз.

Большую помощь в комплектовании фонда оказывает издательство «Гилем» Академии наук РБ.

Структура библиотечных фондов изменяется в нескольких плоскостях: по видам носителей, по степени непосредственной доступности для читателя (фонд основного хранения, фонд открытого доступа), по видовой структуре, по знаковым системам (текстовые - алфавитные, мультимедиаграфические, звуковые).

НТБ расширяет доступ к электронным ресурсам. Этот источник может удовлетворить потребность в самой свежей и актуальной информации. Особое внимание уделяется электронным изданиям.

В 2011 году в структуре ГАУ РНТИК «Баштехинформ» появилось два новых отдела: Центр кластерного развития и Центр энергосбережения и повышения энергоэффективности Республики Башкортостан.

Центр кластерного развития Республики Башкортостан создан в соответствии с распоряжением Правительства Республики Башкортостан от 17 августа 2011 г. № 1066-р, на базе Академии наук РБ для активизации инновационных процессов и реализации кластерных инициатив в экономике Башкортостана.

Основной задачей ЦКР РБ является создание условий для эффективного взаимодействия предприятий - участников территориальных кластеров, учреждений образования и науки, некоммерческих и общественных организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, инвесторов в интересах развития территориальных кластеров, обеспечение реализации совместных кластерных проектов.

В функции ЦКР РБ входит:

разработка проектов развития территориальных кластеров и инвестиционных программ;

мониторинг состояния инновационного, научного и производственного потенциала территориальных кластеров;

разработка и реализация совместных кластерных проектов с привлечением участников территориальных кластеров, учреждений образования и науки, иных заинтересованных лиц;

организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, предоставления консультационных услуг в интересах участников кластеров;

оказание содействия участникам территориальных кластеров при получении государственной поддержки;

содействие выводу на рынок новых продуктов (услуг) участников территориальных кластеров;

организация конференций, семинаров в сфере интересов участников кластера.

оказание консалтинговых услуг по специализации отдельных участников кластера;

предоставление услуг участникам кластеров в части правового обеспечения, маркетинга, рекламы;

проведение информационных кампаний в средствах массовой информации по освещению деятельности кластера и перспектив его развития, продвижению бренда кластера;

проведение маркетинговых исследований на различных рынках, связанных с продвижением продукции кластеров.

Центр энергосбережения и повышения энергоэффективности Республики Башкортостан создан в декабре 2011 года в целях обеспечения единой политики в области энергосбережения и повышения энергоэффективности, реализации пилотных инновационных проектов, разработки нормативно-методических основ реализации политики энергосбережения.

Согласно Федеральному закону №261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», основное усилие в этой сфере должно быть направлено на:

информационное обеспечение на регулярной основе мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности;

распространение информации о потенциале энергосбережения и мерах по повышению энергетической эффективности систем коммунальной инфраструктуры;

формирование информации о выдающихся достижениях, в том числе зарубежных, в области энергосбережения и энергетической эффективности, включая перечень объектов и технологий, связанных с процессами использования энергетических ресурсов, обладающих наивысшей энергетической эффективностью, о наиболее результативных мероприятиях по энергосбережению, о перспективных направлениях развития энергосбережения и повышения энергетической эффективности;

формирование информации о передовых инновационных разработках и проектах, применяемых в промышленности и предприятиях ТЭК;

информационно-аналитическое обеспечение инновационного процесса, включая коммерциализацию результатов инновационной деятельности в области энергосбережения и энергетической эффективности на предприятиях ТЭК.

Миссия Центра - научно-техническое и аналитическое обеспечение деятельности предприятий, учреждений и организаций в сфере энергосбережения и ресурсоэффективности, внедрение передовых энерго- и ресурсосберегающих техники и технологий.

Основные задачи Центра:

информационно-аналитическое обеспечение и мониторинг текущей ситуации в сфере энергосбережения;

достижение экономии в реальном времени;

консультирование ответственных за энергосбережение;

организация обучения;

пропаганда энергосбережения.

К основным функциям Центра относятся корректировка Комплексной программы Республики Башкортостан «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Республике Хакасия на 2010-2014 годы и на перспективу до 2020 года с целью ее подготовки для софинансирования из федерального бюджета, отбор и экспертиза энергосберегающих проектов, осуществление инвестиций для реализации энергосберегающих проектов в установленном порядке, разработка методических рекомендаций в сфере энергосбережения, разработка и реализация информационных и образовательных программ по энергосбережению, пропаганде энергосбережения в республике.

Информационные ресурсы предприятия рассредоточены по отделам, например, организационно-распорядительная документация хранится в отделе кадров, бухгалтерская документация хранится в бухгалтерии.

Отдел нормативно-технической документации располагает уникальными фондами нормативно-технической документации, комплектуется ГОСТами, ОСТами, ТУ, международными стандартами, а также СНиПами и СанПиНами, осуществляет информационное обслуживание предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц.

Фонд научно-технической библиотеки включены книги и справочные издания по следующим направлениям: экономике, машиностроению, химической промышленности, электротехнике, энергетике, приборостроению, транспорту, экологии и др.

Патентный фонд включает основные законы, международные документы, рекомендации по оформлению заявки на изобретение, товарный знак, полезную модель, промышленный образец, программы для ЭВМ.

Информационный Банк данных наукоемких технологий содержит электронные БД по различным направлениям.

.2 Взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами РБ. Состояние, анализ эффективности

Специфика деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» направлена на информационное обеспечение научно-технической информацией учреждений науки и образования, производственных предприятий всех отраслей промышленности, сельского хозяйства, сферы обслуживания, общественных организации, инженерно-технических работников, изобретателей и предпринимателей.

Каждый из отделов и секторов ГАУ РНТИК «Баштехинформ» содержит информацию для определенного круга специалистов. Так, научно-техническая библиотека взаимодействует с внешней средой посредствам предоставления спектра платных услуг библиотеки на основе имеющихся информационных ресурсов. Ею организовываются и проводятся «День специалиста» и «День информации».

Информационный банк данных наукоемких технологий Республики Башкортостан осуществляет взаимодействие с внешней средой в ходе выполнения основных задач отдела. Сформированы базы промышленных предприятий, с которыми постоянно сотрудничает отдел, рассылаются приглашения на семинары и конференции по факсу и электронной почте. Поддерживаются прочные связи с экспертами и патентообладателями, которые являются и потребителями информации «Банка данных» и ее поставщиками.

Информация, содержащаяся в Республиканском информационном банке данных наукоемких технологий, используется для поддержки инновационной деятельности организаций и предприятий, востребована специалистами аппарата Правительства РБ, министерств, ведомств РБ, научной общественностью Академии наук Республики Башкортостан.

Свободный доступ к информации Республиканского информационного банка данных осуществляется по сети Интернет.

В рамках выполняемых работ осуществляется проведение научно-практических семинаров, конференций, издание сборников, участие в выставках и конкурсах и различных мероприятиях совместно с Академией наук и Министерством промышленности, инвестиционной и инновационной политики Республики Башкортостан.

üИнвесторы и промышленность - поиск перспективных научных разработок и новых технологий, а также экспертов, способных оценить новые научные результаты и технологии и способствовать их внедрению в производство;

üГосударственные органы управления - информационная поддержка управления, определение роли научных учреждений и ученых в научном процессе;

üНаучные работники и изобретатели - доступ к актуальной научной информации, поиск партнеров и инвесторов, трансферт технологий;

üПреподаватели и студенты - знакомство с достижениями науки и техники и использование результатов научных исследований в образовательном процессе;

üИнженерно-технические работники - знакомство с достижениями науки и техники, перспективными разработками.

За 2011 год web-сайт Республиканского информационного банка данных наукоемких технологий посетило около 270 тысяч человек, в том числе: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Германия, Латвия, Нидерланды, Великобритания, Польша и т.д.

Региональный центр межотраслевой промышленной кооперации и маркетинговой информации оказывает региональным промышленным предприятия услуги, способствующие установлению кооперационных связей. Осуществляет передачу информации о поступающих заказах по межрегиональной сети партнерства региональным промышленным предприятиям. Оказывает ряд рекламных услуг посредствам размещения баннеров на веб-сайте информационно-маркетингового центра (#"justify">Активно взаимодействует ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с предприятиями и организациями наноиндустрии: способствует реальному содействию в коммерциализации результатов научных исследований и разработок, интефации науки и промышленности; организует выставки и совещания по вопросам развития нанотехнологий и наноиндустрии; помогает ознакомиться с инновационным потенциалом республики в сфере наноиндустрии и отбору проектов для софинансирования в ближайшей перспективе. Это такие предприятия, как ОАО «Салаватстекло» (г. Салават), ООО «Жеспар-БИОС» (г. Уфа), ОАО «Стерлитамакский станкостроительный завод» (г. Стерлитамак), ОАО ИНТЦ «Искра» (г. Уфа), ООО «Башстанкоцентр», ОАО «НИИТ» (г. Уфа), ФГУП «НПЦ Газотурбостроения САЛЮТ», ЗАО «Урал-ТСП» (г. Ишимбай), ЗАО «Плакарт», ОАО «УМПО», ООО «ЕСМ» (г. Уфа).

Центр трансфера технологий является своеобразной тендерной площадкой, где предприятие-исполнитель и предприятие-заказчик находят общие грани соприкосновения и приходят к выгодному сотрудничеству.

Патентно-консультационный центр ГАУ РНТИК «Баштехинформ» содействует повышению эффективности инновационной деятельности, введению результатов интеллектуальной деятельности в гражданский оборот, патентно-информационного обеспечению организаций, промышленных предприятий, субъектов малого и среднего бизнеса, развитию и укреплению сотрудничества в сфере интеллектуальной собственности, решение актуальных вопросов правовой охраны интеллектуальной собственности. Центр взаимодействует с такими предприятиями и организациями РБ, как агентство юридической безопасности «ИНТЕЛЛЕКТ-С», НПФ «Пакер», ОАО «Газпром нефтехим Салават», ОАО «Сорбент», ОИ «Экатор», ООО «Инкотел», ООО «Кордео», ООО «Первая фирма патентных поверенных», ООО «Фарматек», ФГУП УАПО, ФГУП УАП «Гидравлика», ООО «Юридическая фирма Городисский и Партнёры».

В XXI веке быстро развивающийся глобальный рынок создает разнообразие потребителей, требований к продукции, товарам и услугам, организации и управления производством и определяет понятие качество. Предоставлять пользователю специальные виды технической литературы и документации по профилю его деятельности, разъяснять порядок применения международных, региональных, национальных стандартов на территории республики, особенно малому и среднему предпринимательству - одна из задач Научно-технической библиотеки (НТБ).

Научно-техническая библиотека является структурным подразделением ГАУ РНТИК «Баштехинформ». Осуществляет библиотечное обслуживание, информационно-библиографическое и справочное обеспечение специалистов предприятий республики, студентов, сотрудников Академии наук на базе своих информационных фондов. Деятельность научно-технической библиотеки всегда нацелена на информационное обеспечение предприятий, организаций.

Информационное общество создает новые условия для работы библиотек и предъявляет к ним новые требования, то для предметного рассмотрения этих условий целесообразно выделить следующие технологические узлы библиотечно-информационной деятельности: структуризация потоков информации; предложение информации; потребление информации.

В ходе встреч с представителями предпринимательского сектора экономики зачастую выявляется слабое знание ими законодательства в области сертификации, стандартизации, нормативных документов различного уровня, порядка их применения на территории республики.

НТБ - держатель систематически обновляемого фонда - выполняет миссию по информационному обеспечению стандартами и нормативными документами предприятий, организаций, предпринимательских структур и частных лиц, в том числе и по регионам республики по договорам с предприятиями.

Особую значимость эта деятельность приобрела с внедрением систем менеджмента качества. НТБ вносит в эту работу свою лепту, предоставляя свободный доступ к фондам, организуя выставки, семинары, проводя тематические поиски, рассылая информационные письма.

Фонд нормативных документов представлен как в традиционном виде, так и на электронных носителях.

Кроме нормативной документации, деловых людей интересует информация об оборудовании, технических характеристиках, фирмах-производителях, адресная информация. Это составная часть научно-технической информации, необходимая при подготовке технических и проектных решений, при приобретении отечественного или импортного оборудования.

Основными источниками являются документы, объединенные под названием «промышленные каталоги», содержащие сведения о промышленной продукции.

Еще совсем недавно такие понятия, как библиотека и бизнес, казались несовместимыми. Но хозяйственную деятельность пришлось осваивать, и сейчас надежным и постоянным источником внебюджетных поступлений являются платные услуги, такие как: предоставление первоисточников (книги, журналы, промышленные каталоги); составление библиографических списков литературы к рефератам, курсовым, дипломным работам, диссертациям; тематический подбор литературы по всем направлениям экономики и промышленности; выдача литературы на дом (ночной абонемент); предоставление нормативно-правовой информации с использованием СПС «Консультант-плюс»; предоставление компьютерного времени в Internet и др.

Научно-техническая библиотека вошла в рынок с хорошей ресурсной базой и знанием потребностей своих пользователей. Качество библиотечных услуг, их конкурентоспособность определяется внедрением тех же основных принципов системы менеджмента качества: ориентация на потребителя, активность высшего руководства, процессный подход, вовлечение работников и др.

Обслуживание осуществляется как в читальном зале, так и в удаленном режиме по запросам индивидуальных пользователей и организаций на договорной основе. Получая информацию, пользователь платит не только за представляемую информацию, но и за информационные услуги.

Перспективы внедрения новых информационных технологий связаны с расширением доступа к ресурсам Интернета. Библиографические и полнотекстовые БД на компакт-дисках предоставляются пользователю в комплексе, поэтому стратегия внедрения новых информационных технологий нацелена на максимальное пополнение электронных ресурсов библиотеки.

Учитывая специфику запросов на специальные виды технической литературы и документации. НТБ проявляет интерес к базам данных ВНИИКИ и др.

В зависимости от задач в деятельности библиотеки выделяются следующие инновационные направления:

продуктные, направленные на изменение репертуара библиотечных услуг сростом общественных потребностей;

организационно-управленческие, вызывающие необходимость разработки и внедрения прогрессивных форм и методов труда, появления новых структур;

технологические, связанные с совершенствованием технологических процессов в библиотеках, с их техническим перевооружением;

социальные, призванные способствовать удовлетворению социально-культурных потребностей сотрудников библиотек;

инновационные в сфере профессионального сознания;

комплексные, включающие все виды перечисленных инноваций.

Новые технологии приводят к повышению степени доступности информации, и расширяет возможности ее поиска.

Развитие интернета может отодвинуть библиотеки на периферию информационной инфраструктуры, таково мнение глубоко ошибочно, прежде всего, потому, что библиотеки принадлежат к фундаментальным категориям человеческой культуры, а интернет - к технологическим инновациям, фиксирующим определенный уровень научно-технического развития общества.

Научные библиотеки всегда являются составной частью информационных, культурно-просветительных и учебных инфраструктур.

Современный этап развития НТБ связан с активным внедрением новых способов обмена информацией, созданием собственных информационных ресурсов, компьютеризацией библиотечных процессов, организацией доступа пользователей к электронным ресурсам информации.

Изменения требований пользователей к качеству библиотечной деятельности, процессам переработки и предоставления информации ставят библиотеку перед необходимостью освоения новых видов информационных услуг.

Пользование справочно-поисковым аппаратом (СПА);

Предоставление первоисточников;

День информации;

Тематические подборки;

Библиографические списки;

Поиск информации в БД;

Адресные справки;

Методические консультации;

Копирование материалов;

Использование справочно-поисковой системы «Консультант-Плюс»;

Сканирование;

Предоставление компьютерного времени для работы в Интернете;

Определение индекса УДК, ББК и рубрик ГРНТИ;

Набор текста;

Работа с электронными библиотеками Elibrary, STN International.

Читальный зал в среднем посещает 20-25 человек. Выдача в среднем в день составляет 120-150 экз. Для специалистов договорных предприятий и всех желающих еженедельно представлены экспозиции новых поступлений - 99 выставок.

За 2011 год научно-технической библиотекой проведено 3 дня специалиста по инновационной деятельности предприятий и организаций; было сделано 120 тематических подборок по актуальным направлениям: бухучету, налогообложению, охране труда, кадровому делопроизводству, инновациям, инвестициям:

«Защита прав потребителей»;

«Правила пожарной безопасности»;

«Правила торговли»;

«Инструкция по охране труда в торговле»;

«Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;

«Новое в расчете среднего заработка и заработной платы в 2011 году»;

«Регулирование торговой деятельности».

В том числе для предприятий:

«Серная кислота охлажденная. Экология. Охрана труда» - ООО Нефтеперерабатывающий завод;

«Система мотивации в торговых организациях» - ООО «Продлайнер»;

«Экономические методы управления, использованные на предприятии» - ООО «Энергобетон»;

«Битум. Токсичность. Экология» - ОАО «Новойл».

Обслуживание осуществляется как в читальном зале, так и в удаленном режиме по запросам индивидуальных пользователей и организаций на договорной основе.

Особое место в инновационной деятельности библиотек занимает внедрение компьютерных технологий, которые относятся к инновационной деятельности комплексного характера, т.к. включают все виды библиотечных инноваций. Внедрение новых информационных технологий, связанных с расширением доступа к ресурсам интернета. В своей работе библиотека использует возможность поиска с помощью БД Научной электронной библиотеки (www.elibrary.ru). НЭБ - это крупнейший российский портал в области науки, технологии, медицины, образования, содержащий рефераты и полные тексты более 12 млн. научных публикаций.

На сайте www.pressa.ru также представлена возможность посетителям бесплатно воспользоваться электронными версиями журналов и скачать архивы номеров печатных изданий. Наиболее изучены зарубежные базы электронных периодических изданий, такие как «Kluwer», «Academic Press», «Elsevier», «Elibrary», «STN International».

Библиографические и полнотекстовые БД на компакт-дисках предоставляются пользователю в комплексе, поэтому стратегия внедрения новых информационных технологий нацелена на максимальное пополнение электронных ресурсов библиотеки.

В фонде библиотеки имеются 450 книг в электронном виде, из них: 160 книг по инновациям, 32 книги по использованию и утилизации отходов, 258 книг по теплоэнергетике.

Созданы такие электронные библиотеки на СD, как:

«Библиотека по инновациям»;

«Библиотека по использованию и утилизации отходов»;

«Библиотека по теплоэнергетике».

В ходе нашего исследования мы провели анкетирование с целью определения востребованности справочно-библиографического и информационного обслуживания предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц. В разработанной нами анкете использованы главным образом закрытые вопросы, что позволило респондентам дать четкие и полезные для исследователя ответы, а также упростить процедуру последующей обработки полученных данных.

Процедура сбора каждой анкеты состояла из нескольких этапов:

) выбор компании, удовлетворяющей заданным критериям;

) сбор информации о контактном лице, номере телефона, факса компании, адреса электронной почты;

) диалог с респондентом, получение устной договоренности об участии в исследовании, уточнение координат для отправки анкеты;

) отправка анкеты;

) получение анкеты.

Следует отметить, что каждый из пяти этапов сбора анкеты сопровождался значительными трудностями.

В результате анализа результатов анкетирования выяснилось, что дополнительную профессиональную информацию используют абсолютно все опрошенные (100%), что еще раз подчеркивает осознание ими важности информационно-аналитического сопровождения бизнеса. Источником дополнительной информации служит чаще всего Интернет (78%), на втором месте по количеству ответов оказались журналы (52%) и библиотека (52%). Тут стоит отметить, что данные варианты ответов вовсе не являются взаимоисключающими, а наоборот, перекрещиваются и дополняют друг друга. Так, например, возможны варианты «использовать журналы из библиотечных фондов», «электронные версии журналов» или «пользоваться в библиотеке услугами доступа к определенным онлайн базам данных».

Среди источников получения профессиональной информации уверенно лидируют периодические профессиональные издания, в то время как книгами и материалами научных конференций пользуются 39% и 34% опрошенных соответственно.

Таким образом, результаты анкетирования продемонстрировали высокую активность руководителей и ведущих специалистов организаций и предприятий некоммерческой сферы в качестве пользователей библиотеки и других источников предоставления информации. Подобная заинтересованность позволяет предполагать у них значительную потенциальную потребность в информационно-аналитическом обслуживании.

3 Пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур

В Федеральном законе РФ «О библиотечном деле» библиотека определяется как «информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам».Эти законодательно зафиксированные функции свидетельствуют о признании особой, все возрастающей роли библиотек в современном мире, о необходимости их развития одновременно во всех трех направлениях, а так же о многогранности повседневного библиотечного труда.

Помимо финансовых затруднений, в настоящее время научно-техническая библиотека ГАУ РНТИК «Баштехинформ» испытывает и определенные кадровые затруднения - на данный момент в штате библиотеки нет ни одного сотрудника. Поэтому можно сказать, что на данном этапе той системы информационно-аналитического обслуживания, которая могла бы удовлетворить потребности бизнес-сферы не существует.

В тоже время, просто восстановление функционирования библиотеки ненамного изменит ситуацию. Очевидно, что новое время предъявляет свои требования к работе с информацией. Это проявляется в расширении функций библиотеки, увеличении объема информации, подлежащей переработке, а также увеличение востребованности информационно-аналитических продуктов и услуг. Растет число потребителей данной продукции, как реальных, так и потенциальных, которых тоже необходимо разработать при планировании работы библиотеки.

На первых этапах развития библиотеки главная задача ее сотрудников - оперативное предоставление различным категориям пользователей реферативно-библиографической, справочной, обзорно-аналитической информации. По мере развития библиотеки будет расширяться ряд выполняемых функций, будет увеличиваться количество наименований выпускаемой информационно-аналитической продукции и количество оказываемых услуг.

Научно-техническая библиотека ГАУ РНТИК «Баштехинформ» будет осуществлять информационно-аналитическое обеспечение бизнеса на основе целенаправленного выявления, сбора, научного анализа и обобщения отечественной и зарубежной литературы и неопубликованных документов, содержащих сведения о проблемах бизнеса, результатах научных исследований в данной области; а также изучения информационных потребностей и запросов пользователей.

Деятельность библиотеки может осуществляться по следующим направлениям: формирование, ведение и сопровождения распределенных фондов и банков данных по наиболее востребованным среди пользователей темам на основе кумуляции различных информационных ресурсов; подготовка, издание и распространение информационной продукции: библиографических, реферативных, аналитических, обзорных, фактографических и других материалов; предоставление в соответствии с запросами опубликованных и неопубликованных материалов и их копий, массивов автоматизированных баз данных, использование массовых форм информационного обслуживания; пропаганда и реклама своих продуктов и услуг; проведение научных исследований по различным направлениям и отраслям; участие в распространении опыта информационной деятельности путем публикаций, участия в семинарах и конференциях; мониторинг информационной ситуации; методическая и технологическая поддержка деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ»; взаимодействие с другими информационными и аналитическими центрами региона и страны.

Библиотека не только оказывает информационно-аналитические услуги «внешним» потребителям, но и является необходимым звеном в информационном и методическом обеспечении деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ». Отсутствие в организации сотрудников со специальным образованием отрицательно сказывается на эффективности информационного обеспечения деятельности организации. Поэтому в таком случае необходимо включение в штат специалистов, обеспечивающих информационно-аналитическое и методическое сопровождение деятельности организации и предоставление высококвалифицированных услуг предприятиям и организациям республики. Именно такими специалистами могут являться референты-аналитики информационных ресурсов - выпускники специальности «Библиотечно-информационная деятельность» в БГПУ им. М. Акмуллы.

Посильное участие в работе научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ» могут принимать и студенты социально-гуманитарного факультета Башкирского государственного педагогического университета, которые обучаются по специальности «Библиотечно-информационная деятельность». Они могут, как непосредственно выполнять какую-либо работу, порученную им сотрудниками библиотеки, так и в процессе обучения. В первом случае это могут быть задания по поиску информации, ее аналитико-синтетической переработке, помощь в подготовке дайджестов и других продуктов. В процессе обучения студенты могут по-прежнему проходить практику в штате библиотеки, а также по поручению преподавателей в курсе некоторых дисциплин могли бы выполнять задания, результаты которых могли бы использоваться сотрудниками библиотеки. Например, в курсе дисциплины «Информационно-аналитические продукты и услуги» студенты могли бы разработать план проведения Дня информации для специалистов определенной сферы.

Источниками финансирования библиотеки будут служить как средства, выделяемые по общей смете ГАУ РНТИК «Баштехинформ», так и доходы от договорных и платных услуг, выполняемых сотрудниками. Возможно также целевое финансирование в рамках федеральных и региональных программ. Оплату труда сотрудникам предлагается ввести смешанную, сдельно-повременную: повременная оплата из общей сметы ГАУ РНТИК «Баштехинформ» и сдельная, при которой заработок зависит от количества произведенной продукции и оказанных услуг с учетом их качества, сложности и условий труда. Сдельная часть заработной платы будет формироваться из доходов от договорных и платных услуг.

С учетом всего вышесказанного, нами была разработана должностная инструкция для сотрудников научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ».

Заключение

Таким образом, необходимым условием эффективного развития экономики и социальной сферы, науки и техники, системы образования и культуры является высокий уровень развития информационной среды общества, информационных ресурсов и средств их обработки и доставки, телекоммуникаций и компьютерных технологий.

Немаловажной частью этой среды в Республике Башкортостан является Республиканский научно-технологический и информационный комплекс ГАУ РНТИК «Баштехинформ», в функции которого входит накопление уникальных информационных фондов, а также обеспечение научно-технической информацией учреждений науки и образования, производственных предприятий всех отраслей промышленности, сельского хозяйства, сферы обслуживания, общественных организаций, инженерно-технических работников, изобретателей и предпринимателей.

В процессе выполнения данной работы была достигнута поставленная цель: проанализированы современные методы и технологии информационно-аналитического обеспечения деятельности организаций бизнес-сферы. Реализованы основные задачи работы:

) Определена роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса;

) Изучены информационно-аналитические технологии, использующиеся в бизнес-сфере;

) Дана общая характеристика ГАУ РНТИК «Баштехинформ», его направлениям деятельности;

) Рассмотрено взаимодействие ГАУ РНТИК «Баштехинформ» с коммерческими структурами, проведен анализ его эффективности;

) Проанализированы пути повышения эффективности деятельности ГАУ РНТИК «Баштехинформ» в области информационно-аналитического обеспечения бизнес-структур.

В ходе исследования выяснено, что руководство и ведущие специалисты организаций полностью осознают роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса. Осуществляться такая поддержка может отраслевыми библиотеками и органами НТИ (в том числе, сотрудниками ГАУ РНТИК «Баштехинформ» и научно-технической библиотеки) при помощи традиционных форм справочно-информационного обслуживания и современных информационно-аналитических технологий. Однако в настоящее время из-за определенных финансовых и кадровых затруднений потребности организаций в информационно-аналитической поддержке управления не могут удовлетворяться в полной мере и на должном уровне. Кадровая и функциональная оптимизация научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ» позволит значительно расширить спектр оказываемых ею информационно-аналитических услуг поддержки и обеспечения бизнеса и повысить их качество. Результатом проведенного исследования явилось создание модели научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ».

Положения, выносимые на защиту:

) Информационно-аналитическая поддержка является необходимым условием эффективного развития экономики и социальной сферы, науки и техники, системы образования и культуры;

) Руководство и ведущие специалисты организаций полностью осознают роль информационно-аналитического обеспечения в сфере управления и бизнеса и испытывают значительную потребность в информационно-аналитических продуктах и услугах;

) Кадровая и функциональная оптимизация научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ» позволит качественно удовлетворить эти потребности, значительно расширив при этом спектр оказываемых ею информационно-аналитических услуг поддержки и обеспечения бизнеса.

Список использованной литературы

1.Алехина, Г.В. Информационные технологии в экономике и управлении: учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.В. Алехина; Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.: 2004. - Режим доступа: #"justify">.Анализ финансовой отчетности: учебник / Под ред. М.А. Бахрушиной, Н.С. Пласковой. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 367 с.

.Андреева, И.А. Трансформация российского общества и информационный рынок / И.А. Андреева // Методология и практика информационно-аналитического управления предпринимательскими рисками. - М., 2003. - С.64.

.Бальжинов, А.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / А.В. Бальжинов, Е.В. Михеева. - Улан-Уде: «Улан-Уде / ВСГТУ», 2003. - 119 с.

.Батурин, Ю.М. Информация общества, право и человек / Ю.М. Батурин // Влияние научно-технического прогресса на эффективность управления: сборник статей. - М.: Юридическая литература, 1989. - 274с.

.Берг, А.И. Информация и управление / А.И. Берг, Ю.И. Черняк. - М., 1996. - 285 с.

.Брежнева, В.А. Информационное обслуживание: продукты и ус-луги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [Текст] / В.В. Брежнева, В.А. Минкина; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2004. - 304 с.

.Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования: Монография. - М.: Академия Естествознания, 2007

.Бушуева Л.И. Типологизация функций информационных систем в управлении организациями. - Маркетинг в России и за рубежом. - №1. - 2005.

.Годин В.В Информационное обеспечение управленческой деятельности / В.В. Годин, И.К. Корнеев. - М.: Мастерство; Высшая школа, 2001. - 240 с.

.Гордукалова Г.Ф. О методах и процедурах информационной диагностики объекта // Методология НИР. - 2008. - №1. -С.29-32

.Гордукалова, Г.Ф. Мониторинг документального потока для информационной диагностики прогнозируемых объектов: учеб. пособие / Гордукалова Г.Ф., Юдина Л.В. - М.: ИПКИР, 1991. - 110 с

.Гордукалова, Г.Ф. Ретроанализ объекта и требования / Г.Ф. Гордукалова // Библиотечное дело. - 2003. - № 3

.ГОСТ 7.73-96. Поиск и распространение информации: Термины и определения. - Изд. офиц. - Введ. 1998 - 01 - 01. - Минск: Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1996. - 15с. - (Межгосудар. стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).

.Гусынина, И.А. Информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений в контроллинге бизнес-процессов / Гусынина И.А., Заббарова О.А // В мире научных открытий. - 2011. - №10

.Дворкина, М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход [Текст] / М.Я. Дворкина. - М.: Профиздат, 2001. - 111 с.

.Дешко, А. Э. Мониторинг деятельности предприятия как средство предупреждения неплатежеспособности / А.Э. Дешко // Предпринимательское право. - 2007. - №3. - С. 13-15

.Джетписова, А.Б. Индикативный мониторинг инвестиционного потенциала и формирование инвестиционного имиджа предприятия / А.Б. Джетписова // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - № 20(125).

.Загладин, Н.В. Глобальное информационное общество и Россия / Н.В. Загладин // Мировая экономика и международные отношения. - 2005. - № 7. - С. 21

.Казакова, Н.А. Управленческий анализ и диагностика предпринимательской деятельности: учеб пособие / Н.А. Казакова. - М.: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. - 496 с.

.Казакова, Н.А. Экономический анализ в оценке бизнеса и управлении инвестиционной привлекательностью компании: учеб. пособие / Н.А. Казакова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.

22.Карминский, А.М. Информационно-аналитическая поддержка бизнеса [Электронный ресурс] / Карминский А.М., Помазкин Д.В. // Российское предпринимательство. - 2004. - №10 (58). - Режим доступа: <#"justify">23.Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: ООО «ТК Велби», 2002. - 424 с.

.Ковалев, В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 560 с.

.Ковалев, В.В. Финансовый анализ: учебник / В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 511 с.

.Лобанов, С.Г. Некоторые аспекты многоуровневой технологии информационно-аналитической работы / С.Г. Лобанов // Власть. - 2004. - №8. - С. 48-65

.Лопатина Н. Информационные специалисты XXI века: новые тенденции в профессии и профессиональном образовании / Н Лопатина // Информационные ресурсы России. - 2010. - №2

.Лыскова Е.А. Информационное обеспечение коммерческой деятельности в условиях электронного бизнеса / Е.А. Лыскова // Информационные ресурсы России. - 2006. - № 5. - С. 11

29.Минаев С.М. Проблемы развития информационного бизнеса в России: Доклад [Электронный ресурс] /С.М. Минаев // II-я Международная конференция «Информационно-аналитическое обеспечение управления предпринимательскими рисками» (1997г.). - Режим доступа: <#"justify">Приложения

Приложение 1

Анкета для пользователей научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ»

Уважаемые пользователи! Мы проводим исследование с целью определения востребованности справочно-библиографического и информационного обслуживания предприятий и организаций всех форм собственности и частных лиц. Будем благодарны, если Вы найдете время ответить на вопросы нашей анкеты. Для этого, обведите, пожалуйста, кружком выбранный Вами вариант ответа.

1. Используете ли Вы дополнительную профессиональную информацию в своей работе?

а) Да б) Нет

2. Назовите источники получения профессиональной информации

а) Журналы б) БД Интернет

в) Библиотека г) Другое __________________

3. Какие зарубежные и отечественные информационные продукты (БД, РЖ, Библиотечные ресурсы) Вам известны? (перечислите)

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Используете ли Вы их в своей работе?

а) Да б) Нет

в) Другое___________________

. Как давно Вы пользуетесь услугами научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ»?

а) впервые б) обращался в библиотеку

в) постоянный пользователь г) несколько раз

6. Планируете ли Вы в дальнейшем пользоваться услугами библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ»?

а) да б) нет

в) затрудняюсь ответить

7. Отметьте все услуги научно-технической библиотеки ГАУ РНТИК «Баштехинформ», которыми вам приходилось пользоваться:

а) Методические консультации б) Предоставление первоисточников

в) Тематические подборки г) Библиографические списки

д) Поиск информации в БД е) Адресные справки

ж) День информации з) Копирование материалов

и) «Консультант-Плюс» к) Сканирование

л) Набор текста м) Определение индекса УДК, ББК

н) Другое______________________

8. Какие виды услуг Вы бы еще хотели видеть в ГАУ РНТИК «Баштехформ»? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Как вы оцениваете качество предоставленных Вам услуг?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Какие еще услуги информационной поддержки бизнеса Вы хотели бы использовать в дальнейшем ?______________________________________________________

__________________________________________________________________

11. Пользуетесь ли Вы информационными услугами других фирм в целях информационного сопровождения бизнеса?

а) да б) нет

12. Если да, то укажите какими?

_______________________________________________________________

_________________________________________________________________

13. Что вы понимаете под словом информационно-аналитическое обеспечение? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

О себе:

Пол________________

Возраст_____________

Сфера деятельности ______________________________________

Приложение 2

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»

Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсов

2 из 5

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с референтом-аналитиком в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Референт-аналитик относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется генеральному директору государственного автономного учреждения Республиканский научно-технологический и информационный комплекс ГАУ РНТИК «Баштехинформ».

2. На должность референта-аналитика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы.

3. Референт-аналитик назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора государственного автономного учреждения Республиканский научно-технологический и информационный комплекс ГАУ РНТИК «Баштехинформ».

4. На референта-аналитика возлагаются следующие функции:

информационно-справочное обслуживание организации и документационное обеспечение ее деятельности;

организационное обеспечение деятельности руководства.

5. Референт-аналитик должен знать:

структуру организации, направление ее деятельности;

Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсовСистема менеджмента качества Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»ДИ-…/…-01Издание:Стр. 3 из 5

законы и иные нормативные правовые акты в области осуществления аналитической деятельности;

методы сбора, оценки и анализа информации;

основы организации труда; основы трудового законодательства;

государственные стандарты по оформлению управленческих документов;

правила эксплуатации компьютера и другой офисной техники;

основы этики и эстетики, правила делового общения;

основы трудового законодательства;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

6. Референт-аналитик должен уметь:

составлять деловые письма, проекты распорядительных документов, вести протоколы совещаний;

грамотно организовать хранение информации и ее передачу;

пользоваться средствами связи и организационной техникой;

работать на компьютере в операционной среде Windows;

пользоваться Интернетом и электронной почтой.

7. Во время отсутствия референта-аналитика (болезнь, отпуск и т.д.) его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом председателя, которое приобретает права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.

Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсовСистема менеджмента качества Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»ДИ-…/…-01Издание:Стр. 4 из 5

. Должностные обязанности

Референт-аналитик в рамках своих должностных обязанностей:

1. Организует аналитическое и методическое обеспечение деятельности организации.

2. Проводит аналитическую работу с целью сбора, оценки и анализа получаемой информации, а также выработки практических рекомендаций.

3. Осуществляет мониторинг публикаций, в том числе в российских и зарубежных средствах массовой информации, дает им оценку.

4. Составляет необходимую отчетную документацию.

3. Права

Референт-аналитик имеет право:

1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

5. Получать от структурных подразделений и специалистов организации информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Должностная инструкция референта-аналитика информационных ресурсовСистема менеджмента качества Государственное автономное учреждение Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ»ДИ-…/…-01Издание:Стр. 5 из 5

7. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

9. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Референт-аналитик несет ответственность:

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Введение

Актуальность . Информация всех видов имеет самостоятельную ценность, служит в качестве основы для нормативных документов. Она имеет свои специфические закономерности функционирования и развития, способна к опережающему воздействию на государственную политику, выступает непосредственной причиной, определяющей выбор того или иного варианта политического развития, поведения различных социальных групп и отдельных граждан, перевода государственной системы в новое состояние.
Информацию в органах государственной власти можно классифицировать по разным основаниям и признакам. Например, ее можно разделить на официальную и неофициальную, общезначимую и региональную, горизонтальную и вертикальную, по содержанию и целевому назначению, возможным социальным последствиям, степени доступности, а также на основе ее соотнесения со временем (информация о прошлом, в режиме реального времени, прогнозы о будущем).
В рамках органов государственной власти она рассматривается с точки зрения актуальности, достаточности и адекватности для принятия соответствующих решений.
Понятие «информационные ресурсы» определено в Законе «Об информации, информатизации и защите информации». В соответствии с ним к государственным информационным ресурсам относят находящиеся в собственности РФ и субъектов РФ отдельные документы и отдельные массивы документов, созданные за счет средств федерального бюджета.
В органах государственной власти субъектов РФ и муниципальных органах за последнее время создано большое количество различных собственных информационных ресурсов в виде массивов документов, баз данных и информационных массивов.
Цель курсовой работы – рассмотреть информационно-аналитическое обеспечение органов государственной власти.
Задачи курсовой работы :

Изучить информационно-аналитическое обеспечение органов власти и управления.
Проанализировать специфику информационно-аналитической деятельности в органах местного самоуправления.
Определить особенности информационного обеспечения органов власти.

Объект исследования – информационно-аналитическая деятельность.
Предмет исследования – органы местного самоуправления.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Михеева Е.В., Зотов В.Б., Филимонова Е.В. и других.
Методы исследования: анализ литературы.
Структура работы : работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретико-методологические основы информационно-аналитического обеспечения управленческой деятельности

Основные понятия, структура информационно-аналитической деятельности

Под информационно-аналитической деятельностью мы понимаем вид управленческой работы, ориентированной на комплексный анализ сфер жизнедеятельности субъекта управления, выявление важнейших тенденций и закономерностей его развития, подготовку предложений по различным вариантам решения тех или иных проблем, и, в конечном счете, на поддержку управленческих решений руководства и оценку возможных последствий их реализации.
Осмысление информационно-аналитической деятельности в государственных органах власти требует, на наш взгляд, определения понятия «социальная информация». Это понятие представляется как «лишь часть содержания общественного сознания, которая зафиксирована в книгах, документах, статьях, радио- и телепередачах, лекциях, устных сообщениях и иных носителях...» , как «совокупность сведений, объективно необходимых для функционирования социального организма. Комплекс знаний о состоянии и взаимодействии различных институтов общества, о связи реальной деятельности людей с развитием их сознания и обратном воздействии общественного сознания на общественную практику», как «отраженное знание, используемое в практике, в управлении», как «совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, классами, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений, а также отношений между человеком, обществом и природой».

Социальная информация в общем плане - это информация, циркулирующая в обществе и воздействующая на него. По содержанию она подразделяется на научную, идеологическую, техническую, экономическую, политическую и другие. Социальная информация представляет собой многоуровневое знание, т.к. «характеризует как общественные, так и конкретные процессы, протекающие в различных социальных, профессиональных, региональных средах общества».
Проведя анализ понятия «информация», «социальная информация», перейдем к изучению второй составляющей понятия «информационно- аналитическая деятельность» - «аналитике».
Термин «аналитика», образованный от термина «анализ», обозначает в самом широком смысле сферу интеллектуальной деятельности, связанную с глубоким, систематическим исследованием чего-либо. Такого рода деятельность по-другому может быть названа аналитической деятельностью.
Содержательная сторона аналитики очень емка и включает в себя большое количество концептуальных подходов, идей, частных аналитических систем, среди которых особое место занимает системный анализ. Так как системный анализ выступает, прежде всего, как орудие совершенствования организации, управления, упорядочения структуры и функций, его ориентации на решение проблемных ситуаций, на достижение целей в меньшие сроки, с меньшими затратами.
Особенно велико значение системного анализа в принятии решений. «Определяя «решение проблемы» как «систему», системный анализ тем самым позволяет представить процесс решения проблемы как процесс конструирования, изготовления и использования систем.
Системный анализ позволяет расчленить сложную систему на элементы, сложную задачу - на совокупность простых, выразить их количественно, а значит, с большей степенью точности.
Из вышесказанного вытекает, что аналитика - это, прежде всего, основа интеллектуальной, логико-мыслительной деятельности, направленной на решение практических задач. В основе ее лежит не столько принцип констатации фактов, сколько принцип «опережения событий», что позволяет организации или индивиду прогнозировать будущее состояние объекта анализа.
Можно утверждать, что аналитика играет интегрирующую роль в реконструкции прошлого, вскрытии настоящего и прогнозировании будущего, то есть неразрывно связана с управлением. Поэтому аналитическая деятельность - это вид управленческой деятельности познавательного характера. Сущность ее заключается в выявлении причинно-следственных связей в системе управляемого объекта и определение его методов воздействия на эти связи в целях повышения эффективности его функционирования и развития.
Становление российской информационно-аналитической деятельности как особой отрасли знаний проходило в кратчайшие сроки, в обстановке максимальной интенсификации всех процессов и обострения многих проблем.
Каждая новая отрасль в стадии зарождения инициирует такие структурные преобразования в социуме, как институционализация, профессионализация, технологизация и социализация. Определенная степень зрелости данных преобразований сигнализирует исследователю о стадии развития данной новой отрасли. В этом плане информационно-аналитическая деятельность не является исключением.
Процесс институционализации, то есть организационного оформления информационно-аналитической деятельности - формирование системы специализированных учреждений, служб, подразделений в составе различных организаций, фирм и ведомств, был инициирован всем ходом отечественных политических, экономических, социальных реформ в начале 90-х годов прошлого века.
Представляется возможным выделение следующих уровней информационно- аналитических служб. Первый уровень составляют организации президентской, правительственной и парламентской структур. Второй уровень образуют информационно-аналитические организации финансовой и коммерческой сферы. Третий уровень составляют центры аналитики экспертизы в высших научных и учебных заведениях. Четвертый уровень формируют представители негосударственного сектора.
Далее проанализируем теоретико-методологические основы информационно-аналитической деятельности.
Следует отметить, что существуют два аспекта теоретико-методологических основ информационно-аналитической деятельности: первый - информационно-аналитическая деятельность как система научного знания, второй - информационно-аналитическая деятельность как практическая сфера деятельности.
Информационно- аналитическая деятельность как научная сфера может быть представлена тремя основными исследовательскими моделями, описанными в фундаментальном труде профессора В.Д.Попова «Информациология и информационная политика»:

-классической (механистической, императивной, субъективной);

-неклассической (релятивистской, манипулятивной, объект-субъектной);
-постнеклассической (синергетической, диалоговой, субъект-субъектной).
Классическая исследовательская модель ориентирует на формулировку наиболее обобщенных и предельно упрощенных законов, выявляющих жесткие причинно-следственные связи зависимости, имеющие место в живой и неживой природе, а также в сфере социальных и информационных отношений.
Неклассическая исследовательская модель ориентирует на формулировку вероятностных (не линейных) физических, социальных, психологических законов, основанных на теоретических допущениях поведения исследуемого объекта в тех или иных ситуациях. Неклассическая исследовательская модель исходит из предположения, согласно которому любая исследуемая система должна рассматриваться в более разносторонних и гибких, глубинных связях с реальностью, а также в связи с прошлым, которое в значительной степени способно влиять на настоящее. Это теоретическое допущение распространяется и на социальные системы (этносы, государства), а также на информационные процессы и события.
Постнеклассическая исследовательская модель представляет особый тип философского научного мировоззрения, ставящего во главу угла принцип открытости и многомерности физических, биологических, психологических и социальных систем. В отличие от классической и неклассической исследовательских моделей, постеклассическая модель отталкивается от так называемой оптимистической научно-философской традиции, суть которой сводиться к предположению, что сложные системы -физические, психологические, социальные - имеют потенциальные возможности к самоорганизации и самоусложнению, и что биосфера, социосфера и ноосфера Земли являются следствием реализации этих возможностей. Оптимистическая научно-философская традиция исходит из принципа невмешательства в развитие индивида и социума, а синергетический принцип социального управления предполагает создание оптимальных условий для самораскрытия личности и саморазвития социальных систем.
Информационно- аналитическая деятельность выполняет прежде всего задачу качественно-содержательного преобразования информации, функционально пересекаясь в этом плане с научной (производство нового знания) и управленческой деятельностью (разработка вариантов решений, сценариев).

Характер функционального пересечения (взаимодействия) в системе аналитика-наука- управление определяется спецификой информационной аналитики. С наукой ее объединяет информационный способ познания и научного анализа реальности.
Аналитик, опираясь на информационные модели (отпечатки в ин-
формационном пространстве событий, фактов, действий, идей, мнений, чувств людей, природных, социальных, политических, финансовых, экономических процессов и т.п.), выявляет в них объективные закономерности и тенденции, определяет движущие ими механизмы, причинно-следственные связи. В этом смысле аналитик создает новое знание о том фрагменте реальности, который находится в поле его профессионального интереса, выступая де факто исследователем своей предметной области.
Задача ученого аналитика «поставлять руководящим органам информацию о сущности того или иного социального закона, о формах его проявления, механизмах действия и требованиях в данных конкретных обстоятельствах».
Промежуточные выводы : изученная сущность информационно-аналитической деятельности через определение места и роли информации и аналитики в управлении свидетельствует, что информационно-аналитическая деятельность предшествует выполнению всех основных функций управления, которые базируются на нем, черпают его в результатах информацию. Иными словами, информация и анализ неразрывно связаны между собой и являются неотъемлемой частью управления, формируя самостоятельный вид деятельности - обеспечение управления.

1.2 Специфика информационно- аналитической деятельности в органах местного самоуправления

Специфика информационно-аналитической деятельности в органах власти и управления состоит в том, что она является элементом системы и процесса управления. Поэтому данная деятельность имеет преимущественно прикладной, а не теоретический характер, в ней преобладают внутренние ограничения системы по времени подготовки материалов, их полноте, достоверности, обоснованности, ответственности исполнителей. Соответственно, основное внимание уделяется не столько глубине и оригинальности проработки проблем, сколько их оперативности и эффективности. По сути это работа распределенных, постоянно возникающих и распадающихся, в зависимости от текущей задачи, экспертных коллективов 1 .
Учитывая широчайший спектр проблем и ограниченные ресурсы, невозможно содержать в штате высокопрофессиональных специалистов по всем направлениям. Поэтому органам управления очень важно иметь под рукой перечень сторонних экспертов в различных областях, возможности и ресурсы для оперативного привлечения их к обсуждению возникших проблем, разовым консультациям. Такая постановка вопроса предполагает наличие в органах власти и управления людей или структур в круг обязанностей которых входит профессиональная формулировка задач, организация аналитических исследований, подбор и координация экспертов, реализация экспертных процедур и технологий, обобщение материалов, представление результатов лицам, принимающим решения.
Практически все понимают, что в основе аналитической и экспертной деятельности лежит информация. Созданию информационно-аналитических служб в регионах обычно сопутствует разработка и реализация концепций, программ и проектов региональной информатизации. Этот этап “плановой информатизации” полезен уже оттого, что информатизация осуществляется не как прихоть технических специалистов, а как потребность реальных потребителей, которые определяют и формируют информационные потоки, задают характер, частоту поступления, объемы информации, представляют, какая информация необходима для подготовки и принятия решений.
В центральном аппарате высших органов государственной власти успешность и эффективность аналитической деятельности напрямую зависит от регулярности постановки исследовательских задач со стороны руководства. Если постоянная обратная связь между руководством и аналитиками отсутствует, то служба начинает работать по своему собственному плану, часто не отвечающему потребностям ситуации. По законам аппаратной жизни подобные взаимоотношения с руководством через некоторое время приводят к существенному падению значимости информационно-аналитического подразделения и возникает иллюзия отсутствия соответствующей потребности 2 .
На самом деле, необходимо осознавать, что в различные периоды времени текущая форма задач может изменяться и государственная мудрость состоит, в том числе, и в способности высших руководителей менять темп и ставить не только чрезвычайные и среднесрочные задачи, но и задачи стратегического прогноза и планирования. Полагаю, что с течением времени так и произойдет, поскольку включение информационно-аналитических подразделений в структуру органов власти и управления явление достаточно новое для практики руководства, а значит то формы и методы их работы, место и роль в подготовке решений определятся постепенно.
Существенное развитие получили информационно-аналитические услуги, предоставляемые в глобальной сети российскими информационными фирмами. Доступ к большим объемам газетной информации, материалам информационных агентств и специализированных информационных служб сочетается с предоставлением консультационных услуг, возможностью подборок информации по заданным рубрикам. Эти услуги являются платными и пока весьма дорогостоящими, что определяет достаточно узкий круг клиентов данного сегмента информационного рынка.
Постепенное развитие и организационное оформление информационно-аналитической деятельности требует совершенствования структур, технологий, методологии и методик ее проведения. У региональных органов власти и управления нет возможности заказывать академическим институтам долговременные и дорогостоящие теоретические исследования. Обычно речь идет о привлечении отдельных экспертов или небольших сложившихся группах исследователей, способных применить знания и технологии в совместной работе с сотрудниками информационно-аналитических подразделений. Одновременно существенно повышаются требования к общей эрудированности, осведомленности, обучаемости, мобильности, разносторонности специалистов профильных и отраслевых служб и структур органов управления, которые по сути являются постоянно
Расширение функционального набора до возможностей проведения автоматизированных аналитических исследований обычно связывают с обеспечением математического моделирования ситуаций. Пока накопленный опыт фундаментальных научных и практических работ, как отечественный, так и зарубежный слабо используется в органах государственного управления.
Это связано преимущественно с тем, что при разработке сложных математических моделей решаемые задачи и критерии оценки результатов решений обычно формулируются заранее. В практике проведения аналитических исследований в органах государственной власти и управления, особенно в сфере общественно-политических и социально-экономических проблем, наибольшую трудность в организации исследования составляет именно постановка и формулирование проблемы. Обычно постановка проблемы производится на вербальном уровне в виде качественного описания ситуации. Соответственно, расплывчатость описаний и нечеткость целей определяет и высокую степень зависимости от субъективных особенностей постановщика задачи аналитического исследования и от субъективных критериев оценки результатов принимаемых решений, а также характеризуется сильным влиянием на процесс подготовки и принятия решений элементов интуитивного характера 3 .
Использование информационных технологий также возможно при проведении аналитических исследований, основанных на накоплении и представлении эвристических экспертных знаний и прецедентов с ситуационными аналогами. Основной проблемой при этом является также объективная оценка получаемых результатов и возможность дальнейшего использования созданной информационной системы независимо от экспертов, принимавших участие в отработке технологии и создании информационной базы прецедентов.
Возможность замены эксперта при принятии решений в строго регламентированных проблемных областях предполагается в интеллектуальных информационных системах, особенно в классе экспертных систем, основанных на знаниях. При этом задачи решаются в пределах некоторой параметрически управляемой инструментальной оболочки и априорно создаваемой базы знаний. В таких системах возможность оперативного изменения базы знаний сильно ограничена, поскольку может привести к невосстанавливаемому нарушению работоспособности системы. В свою очередь это существенно ограничивает возможность использования экспертных систем в аналитической практике органов управления.
Таким образом, на информационно-аналитические подразделения органов управления чаще возлагается информационное обеспечение, постановка задач, подбор и координация деятельности привлеченных экспертов, представление результатов аналитического исследования, нежели непосредственно реализация высоких аналитических технологий. Тем не менее, аналитические функции априорно присущи информационным структурам. Создание полноценной информационной среды требует оценки значимости, достоверности, полноты источников информации.
Необходимость постоянного получения актуальной информации заставляет отслеживать и анализировать качество получаемой информации, создавать собственные информационные аналитические продукты для осуществления информационного бартера. Постоянной функцией является также селекция и интерпретация информации, предоставляемой лицам, принимающим решения.
Сущность данной работы состоит в том, что принятие решений осуществляется конкретными людьми под воздействием практически бесконечного числа внешних и внутренних факторов. Решения принимаются не только на основе жесткой логики, но и с учетом интуитивно понимаемых постулатов человеческого поведения, мышления, этических и эстетических воззрений, законов гармонии. Учесть и реализовать эти аспекты в виде информационных технологий сейчас невозможно, да вряд ли и необходимо.
Необходимо также принимать во внимание значительное влияние отклоняющих факторов в процессе подготовки и принятия решения. Недостаточно определить проблему, провести её декомпозицию и с помощью известных методов сгенерировать варианты решения. Отклонения от общего плана подготовки вариантов решения могут появиться на любой стадии и определяться, например, ситуационным появлением новых интересных альтернатив, степенью доступности необходимой информации на различных стадиях процесса, изменением оценочных критериев важности информации, привлечением дополнительных источников знаний, использованием новых определений и понятий, трудностями с построением спецификаций или уточнением формулировки проблемы.
В подобных случаях возможность оперативного доступа к достоверной информации ценится гораздо выше, чем научная проработка и обоснованность модели проблемы и ситуации. И обеспечение постоянного актуального состояния информационных ресурсов, каналов связи, нормальных человеческих контактов с коллегами, знание специфики и нюансов профессиональных интересов и предпочтений сторонних экспертов являются очень важной составляющей в работе информационно-аналитических подразделений органов управления 4 .
Замкнутость цикла подготовки информации предполагает не только информационный и экспертно-аналитический, но и технологический и технический аспекты деятельности службы. Последнее крайне важно, поскольку современные информационные технологии позволяют реализовать присущий им высокий уровень возможностей только при соответствующем уровне проектирования, генерации и сопровождения информационной системы.
Под технологическим обеспечением подразумевается не столько наличие компьютеров, сетей, средств связи и программного обеспечения, сколько использование их в качестве единой системы специальных программно-аппаратных средств, позволяющей осуществлять подготовку заданий, непосредственно поиск, предварительную обработку, хранение необходимой информации в автоматизированном режиме.
В пределе указанные требования сводятся к возможности информационно- аналитической службы иметь в произвольный период реального времени открытый доступ к информационным ресурсам. Наиболее естественным путем при этом считается создание собственных баз данных, создаваемых для решения конкретных задач.
Однако сбор и хранение всей доступной информации с использованием собственных ресурсов однажды сталкивается с финансовыми и техническими ограничениями. Процедуры дополнительной предварительной обработки, сжатия и фильтрации информации неизбежно приводят к ее излишней формализации и потере информационной насыщенности. К тому же, как уже указывалось, в реальной обстановке достаточно часто вводятся совершенно непредвиденные ранее новые условия, атрибуты, требования к решаемой задаче и выхолащивание собственных информационных ресурсов может отразиться на качестве предлагаемых вариантов решений 5 .
Все возможные информационные контакты при этом можно разделить на две группы – открытые и закрытые.
К открытым относятся все контакты, находящиеся за пределами возможностей регламентации доступа со стороны информационно-аналитической службы, или других служб, обеспечивающих требования информационной безопасности. По большей части для организации такого доступа используются возможности глобальных сетей общего пользования типа. Спектр доступных с рабочего места и используемых информационных источников при этом очень разнообразен и включает в себя базы данных информационных агентств, электронные версии средств массовой информации, специализированные информационно-поисковые системы, серверы и сайты федеральных органов власти и ведомств, внешние ресурсы региональных органов управления и т.п.
К закрытым относятся информационные контакты внутри локальных сетей и информационных систем региональных органов власти и управления, на физическом уровне изолированных от глобальных сетей, а также доступ к федеральным и региональным информационным ресурсам по специальным каналам передачи данных.
Информационно- аналитические службы постоянно находятся в тисках противоречия между количеством и качеством информации. С одной стороны налицо постоянный избыток информации, которую невозможно ни просмотреть, ни усвоить, ни проанализировать. С другой стороны, информации, необходимой и достаточной для грамотного прогноза или генерации вариантов управляющего решения всегда не хватает.
В связи с этим информационные источники должны соответствовать определенным требованиям и критериям качества. Такими критериями являются полнота, актуальность, достоверность, доступность информации. Для внутренних информационных источников закрытых систем важны также требования унификации форм, форматов, протоколов, регламентов представления информационных ресурсов, возможность однозначной идентификации источника информации.
и т.д.................

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Информационно-аналитическая деятельность пресс-секретаря. Экспертное интервью с пресс-секретарем Министерства культуры Кузнецовой С.А. Мониторинг размещенных материалов в телеэфире и публикаций в печатных СМИ во время проведения Вторых Дельфийских игр.

курсовая работа , добавлен 16.01.2011


Событийно-информационная, позитивно-аналитическая, критико-аналитическая, сатирическая, полемическая и дискуссионная формы публицистики. Традиции русской публицистики. Развитие всех форм публицистики в середине ХХ в. и росту общественного сознания.

контрольная работа , добавлен 20.05.2014


курсовая работа , добавлен 27.04.2011


Особенности аналитических жанров печатных средств массовой информации. Изучение аналитической корреспонденции в теории и анализ ее применения на практике на примере материалов газеты "Коммерсант". Функции корреспонденции в обобщенном виде, ее содержание.

курсовая работа , добавлен 04.02.2015


Определение и изучение основных особенностей аналитической журналистики: анализ формата, жанра и его организации. Состояние аналитической журналистики в России в рамках представления её как политического формата, как профессиональной области и как рынка.

курсовая работа , добавлен 03.12.2010


Новостная журналистика и ее жанровое разнообразие. Проблемно-аналитическая журналистика в телевизионном эфире, ее роль и значение, принципы построения соответствующих передач. Социальные функции средств массовой информации. Журналистский путь Зейналовой.

курсовая работа , добавлен 27.02.2015


Сущность журналистской деятельности. Аналитическая журналистика как одна из сред интеллектуально-политического ландшафта. Издания, специализирующихся на аналитической журналистике, а также те, в которых аналитическим жанрам отводятся специальные рубрики.

курсовая работа , добавлен 03.11.2010


Информационно-психологическая война: виды и цели информационного противоборства. Значение коммуникационных технологий в общественных конфликтах. Определение и сфера деятельности информационной войны. Составные части, последствия информационной войны.

курсовая работа , добавлен 28.01.2010

Аналитическая деятельность неразрывно связана с процессом интеллектуального взросления человечества. Начиная с античных времен, ею занимались лучшие и передовые умы всех народов. Древние философы, ученые средневековья и эпохи Возрождения, энциклопедисты Нового времени, создатели индустриального общества и новейших интеллектуальных технологий XX века -- кто они? Прежде всего, это высокоразвитые личности, не склонные к стадному мышлению, подвижники мысли и духа, это стихийные или сознательные системщики, умеющие взращивать новое качество из уже имеющейся информации, делать прорыв в новое. Зная цену этим качествам, правители и политики стремились обратить интеллектуальную мощь этих людей на службу своим интересам. Многие аналитики и сами поднимались до уровня руководителей государств, правительств, крупных политических или экономических структур.

Аналитическая деятельность (аналитика) представляет собой направление интеллектуальной деятельности людей, которое направлено на решение задач, возникающих в различных сферах жизни. Аналитическая деятельность становится важнейшей характеристикой современного общества. Термины “анализ”, “аналитика”, «аналитическая деятельность” и подобные им стали популярны настолько, что простым и однозначным кажется заложенное в них содержание. Но стоит только поставить себе задачу проанализировать что-либо, перевести мышление с терминологического уровня на технологический, уровень конкретной деятельности, то сразу же возникает ряд довольно сложных вопросов: что такое анализ? Каковы его процедуры? Обратимся к этимологии слова «анализ». Обычно термин «анализ» рассматривают в двух контекстах. С одной стороны, анализ - это мысленное расчленение объекта на элементы, которое позволяет получить представление о строении исследуемого объекта, его структуры, частей, в противоположность синтезу, согласно другой точке зрения, анализ включает в себя и процедуры синтеза, в связи с этим анализ отождествляют с исследовательской деятельностью. Слагаемое «информационная» означает отношение к информации как к ресурсу, владение всем арсеналом средств получения, передачи, накопления, хранения, обработки и выдачи информации потребителю.

Истоки аналитической деятельности восходят к Сократу, который широко использовал диалоговый способ решения задач, доказательства через наведение. Ключевую роль в возникновении аналитики сыграл создатель логики Аристотель (384-322 до н. э.). Он написал книги: “Первая аналитика” и “Вторая аналитика”. Вклад великого Стагирита в аналитику состоял в том, что он впервые систематизировал и кодифицировал приемы рассуждений, сделал их предметом научных изысканий. Аристотелем не только поставлены, но и разрешены такие глобальные проблемы, как законы тождества, противоречия и исключенного третьего, диалектики индукции, дедукции и логического синтеза, определены категории, сущность, цель, отношение, пространство, время, движение, количество и качество, форма и материя, возможность и действительность, необходимость и случайность, единичное, особенное и всеобщее, развитие и самодвижение, структура и функция.

Технологии аналитической деятельности были известны еще в глубокой древности. Их основателем нередко считают знаменитого древнегреческого философа Сократа (ок. 469-399 до н. э.) , который выработал свой метод аналитических рассуждений. Он использовал полемический анализ, т.е. анализ ситуации в процессе полемики в целях получения новых знаний. Этот способ Сократ называл “повивальным искусством” и считал, что он и его мать получили его от бога. Только в прошлом веке рост применения аналитической деятельности предопределил быстрый процесс ее технологизации.

Большой вклад в становление информационной аналитики внесла методология глобального моделирования, разработанная в широко известных исследованиях Римского клуба, а также деятельность Института системного анализа, в котором была реализована российская модель американской корпорации Рэнд. Об успешности этой попытки можно спорить, но влияние деятельности этого института на методологию аналитической работы несомненно.

В ХХ столетии аналитическая деятельность получила широкое распространение и превратилась в профессиональную деятельность. Во многих странах существуют «фабрики мысли», информационно-аналитические отделы и службы в государственных органах, компаниях, банках, политических партиях. Стремительно развиваются рынки аналитической информации, интеллектуального продукта, методического и программного обеспечения его получения.

В отличие от развитых стран запада, где формирование информационной аналитики шло путем постепенного эволюционного вызревания, встраивания информационно-аналитических элементов в информационную инфраструктуру общества, благодаря чему многие организационные, профессионально-кадровые, технологические, социальные решения проходили бесконфликтно, имели временные ресурсы для оптимизации, в России аналогичные процессы протекали в ином темпе и условиях.

Становление российской информационной аналитики (информационно - аналитической деятельности, далее - ИАД) как особой отрасли деятельности проходило в кратчайшие сроки, в обстановке максимальной интенсификации всех процессов и обострения многих проблем. Несмотря на то, что аналитическая деятельность применялась издавна, ее классификация и точное определение еще не сложились. В России данной проблемой начали заниматься в конце ХХ века, на рубеже третьего тысячелетия такие деятели в области образования как Н.А. Следняева, Г.Ф. Гордукалова, А.Н. Райков, В.А. Минкин и т.д. аналитический интеллектуальный наука инфраструктура

Н.А. Сляднева дает следующее определение: «Информационная аналитика занимается производством нового знания на основе переработки имеющейся информации в целях оптимизации принятия решений. Современная информационная аналитика - сложная комплексная деятельность, опирающаяся как на естественный интеллект, так и на компьютерные технологии оперирования информационными массивами, методы математического моделирования процессов и т. п.» Так Н.А. Следняева как одну из перспективных технологий социального управления XXI века выделяет информационную аналитику, которая благодаря своему инструментальному характеру является эффективной социально-информационной технологией, «позволяющей управлять различными сферами общества, манипулировать людьми, формировать общественное мнение, программировать определенные социальные реакции». В качестве служб, в которых были бы задействованы специалисты аналитики, автор предложила использовать Центры ситуационного анализа. Ситуационный центр представляет собой комплекс специально организованных рабочих мест для персональной и коллективной аналитической работы группы руководителей. Основной задачей Ситуационного Центра является поддержка принятия стратегических решений на основе визуализации и углубленной аналитической обработки оперативной информации. Эффективность СЦ выражается в том, что он позволяют подключить к активной работе по принятию решения резервы образного, ассоциативного мышления. Представление ситуации в виде образов как бы "сжимает" информацию, обеспечивая обобщенное восприятие происходящих событий.

В своих работах Н.А. Следняева обращается непосредственно к вопросу профессиональной подготовки кадров в области информационно-аналитической деятельности. Автор выделяет в аналитике как в деятельности синтез трех компонентов: владение аналитическими методами (функциональный компонент), знание предметной области (отраслевой компонент) и определенный тип одаренности, структуры личности (личностный компонент). Обращаясь к вузовскому образованию, она предлагает по аналогии со специальностью «Прикладная информатика (по областям)» отнести аналитику к межотраслевой специальности, дифференцируемой по областям применения. Более того, исходя из ее рассуждений, следует объединить обе обозначенные выше специальности, поскольку информационная аналитика опирается не только на естественный интеллект, но и на компьютерные технологии оперирования информационными массивами.

Еще ранее проведение аналитических исследований совместно с информационными технологиями в процессах подготовки и принятия решений предложил А.Н. Райков, доктор технических наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. При этом, как и у Н.А. Следняевой, рассматривающей в аналитической деятельности личностный компонент, в качестве одного из факторов А.Н. Райковым было выделено наличие в информационно-аналитических технологиях «явных элементов интуитивного характера» а также «субъективность критериев оценки принимаемых решений».

Информационная аналитика выполняет, прежде всего, задачу качественно-содержательного преобразования информации, функционально пересекаясь в этом плане с научной (производство нового знания) и управленческой (разработка вариантов решений, сценариев) деятельностью.

Роли, которые выполняла аналитическая деятельность в жизни государства на различных этапах исторического развития, различны. В традиционных аграрных обществах потребность в ней возникала от случая к случаю. Она применялась в придворных интригах, при ведении военных действий, поиске выходов из экстремальных ситуаций. В эпоху индустриального развития, когда традиция перестает играть основную роль в жизни общества и возрастает влияние нововведений, аналитика уже становится потребностью в осмыслении технико-экономических факторов. Информационная, постиндустриальная цивилизация выводит эту деятельность на передовые рубежи. Она начинает определять все сферы развития общества. Очень важные роли она начинает играть в жизнедеятельности государства, в реализации власти. Постоянная динамика демократии, процессы выборов, игра политических сил, укрепление прав человека выступают мощными стимулами развития аналитики. Аналитическая деятельность в современном государственном управлении выполняет несколько важнейших функций. Каждая из функций концентрирует в себе тот результат, который дает аналитика.

За последние несколько лет информационно-аналитическая деятельность в российских государственных и коммерческих учреждениях получила существенное развитие. Это объясняется рядом причин

После 1991 г. оказалась разрушенной прежде существовавшая система подготовки и принятия решений в центральных и региональных органах власти, произошла смена кадров. Значительно большая экономическая и политическая независимость субъектов Федерации заставляет местное руководство самостоятельно определять пути выхода из кризиса, управлять социально-экономической и политической ситуацией в регионах. В этих условиях Руководители многих субъектов сочли необходимым создать в структурах своих администраций информационно-аналитические подразделения, иногда совмещенные с информационно-технологическими службами, в задачи которых входят обеспечение необходимыми сведениями руководства регионов, выработка концептуальных предложений. Несмотря на постоянные изменения в этих структурах, они явно прижились, и от них отказываться не собираются.

Эффективность информационно-аналитической деятельности во многом зависит от исторически сложившейся культуры принятия решений. Российские традиции таковы, что коллективное принятие решении в органах государственного управления осуществляется, как правило, при анализе чрезвычайных ситуации, чему способствует созданный в Министерстве по чрезвычайным ситуациям РФ ситуационный центр. Не случайно в последние годы постоянно звучит тезис об отсутствии отработанной технологии принятия важных государственных решений. Вопрос этот гораздо более широкий, нежели только внедрение информационно-аналитического обеспечения. Его решение связано со многими проблемами государственного строительства, ответственности государства и чиновников перед обществом, разработкой форм не политизированного контроля за деятельностью исполнительной власти со стороны законодателей, четким разделением властных полномочий и ответственности, информационной открытости государственных органов и т.п.

Академические об обществоведческие институты, которые всегда использовались для теоретического обоснования политического курса, оказались на грани выживания из-за скудного финансирования, многие специалисты ушли в более прибыльные сферы деятельности. Их место постепенно заняли специализированные службы, обслуживающие различные сегменты информационного рынка. Развитие коммерческого сектора экономики привело к созданию различного рода информационных, аналитических и консалтинговых служб, которые изучают состояние разнообразных рынков, сложившихся в России: товаров, сырья, недвижимости, ценных бумаг, валюты, страхования и т.п. Они, как правило, создаются при крупных биржах, банках, инвестиционных и страховых компаниях, то есть там, где вложение средств, определение стратегии развития требуют проведения глубоких исследовании и составления многовариантных прогнозов. Таким образом, информационно-аналитическая деятельность, всегда сопровождавшая процессы принятия решений и управления, постепенно обретает новое качество. Существенно, что важность аналитической деятельности медленно, но неуклонно осознается высокими руководителями, которые идут на создание не только пресс-служб, но и более серьезных аналитических подразделений.

В органах государственного управления России это выглядит следующим образом. В настоящее время информационно-аналитические службы в них представлены в виде управлении, департаментов, отделов, центров, вычислительных центров, отделений, лабораторий и т.п. На федеральном уровне информационно-аналитические службы имеются в том или ином виде при министерствах или госкомитетах, а также в других центральных органах исполнительной власти. В структуре министерств функции информирования и анализа ранее возлагались на ведомственные институты информации и технико-экономических исследовании. Однако изменение роли министерств в управлении, частые преобразования структуры государственных органов в совокупности со значительным сокращением финансирования работ по сбору и обработке информации приводит к тому, что задачи информационно-аналитического обеспечения передаются подразделениям центрального аппарата, либо утрачиваются.

Специфика аналитической деятельности в органах исполнительной власти состоит в том, что она "встроена" в процесс управления, к ней предъявляются особенные требования по оперативности подготовки материалов, их достоверности к обоснованности. По сравнению с академическими научными исследованиям; она имеет более прикладной характер, опирается не столько на глубокую, самостоятельную разработку проблем, сколько на привлечение специалистов, экспертов, обобщение уже готового материала, на координацию исследовании научных коллективов (социологических, политологических, специально-научных и т.п.). Важное место занимает экспертная деятельность, которая обладает своей спецификой и методологией. Поскольку содержать в штате специалистов по всем направлениям невозможно, очень важно иметь список доступных экспертов, известных своими публикациями или научными достижениями.

Последние годы отмечены созданием аналитических подразделений в краевых, областных и городских администрациях. Созданию информационно-аналитических служб в регионах обычно сопутствует разработка и реализация проектов региональной информатизации. Это отрадное явление, поскольку информатизация начинает осуществляться под диктовку не технических специалистов, а реальных потребителей, которые формируют информационные потоки, определяют характер, частоту поступления, объемы информации, представляют, какая информация необходима для подготовки и принятия решений.

Универсальность ведущей социальной функции информационной аналитики (производство нового знания на основе переработки имеющейся информации в целях оптимизации принятия решений) и ее субстрата (информации) привели к эффекту мультидеятельностного генезиса аналитических служб (подразделений) во всех узлах информационной инфраструктуры, т.е. во всех сферах деятельности, где концентрировались, перерабатывались мощные информационные потоки в целях принятия социально значимых управленческих решений.

Именно поэтому информационно-аналитические службы (подразделения) стали создаваться в структуре органов федеральной и региональной власти, в министерствах и ведомствах, в органах СМИ, в сфере бизнеса, при политических партиях и движениях. Общей отличительной чертой данных служб являлась органическая включенность в соответствующие сферы деятельности, функциональный и организационно-деятельностный симбиоз с их социальными институтами и конкретными организациями.

В целях данных аналитических служб, призванных осуществлять информационное сопровождение управления в соответствующих сферах, наиболее четко просматривается информационно-вспомогательная природа информационной аналитики, роднящая последнюю с другими видами информационно-инфраструктурных, информационно-вспомогательных служб, традиционно упорядочивающих информационное пространство, оптимизирующих и направляющих движение информационных потоков, обеспечивающих сохранение накопленных информационных ресурсов и т.п. К их числу относятся как древнейшие изобретения человечества (библиотеки, архивы, библиографические службы), так и более современные реферативные службы, органы НТИ, новейшие фирмы, производящие электронные (в том числе, сетевые) информационные ресурсы.

Вместе с тем, информационная аналитика не является всего лишь еще одной относительно новой организационной разновидностью вышеназванных служб, ее сущностная, базовая функция принципиально отличается от тех задач, которые решают в информационном пространстве эти службы. Их задачи: количественные преобразования информации (информационное свертывание - библиографирование, аннотирование, реферирование; консолидация больших информационных массивов в виде баз и банков данных) и ее структурное упорядочение (систематизация, предметизация и т.п.).

Информационная аналитика, используя все возможности, предоставляемые данными службами, активно оперируя их информационными продуктами и услугами, выполняет прежде всего задачу качественно- содержательного преобразования информации, функционально пересекаясь в этом плане с научной (производство нового знания) и управленческой (разработка вариантов решений, сценариев) деятельностью.

Характер функционального пересечения (взаимодействия) в системе аналитика-наука-управление определяется спецификой аналитики. С наукой ее объединяет информационный способ познания и научного анализа реальности. Аналитика наиболее близка к гуманитарной науке, опирающейся на герменевтические методы, то есть в широком смысле - на интерпретацию текстов, а также к тем разделам науки, видам научных задач, когда выводное знание получают не опытно-экспериментальным путем, а на основе анализа и интерпретации существующих теорий, описаний фактов, средствами информационного моделирования реальности.

Подобно исследователю такого профиля аналитик, опираясь на информационные модели (отпечатки в информационном пространстве событий, фактов, действий, идей, мнений, чувств людей, природных, социальных, политических, финансовых, экономических процессов и т.п.), выявляет в них объективные закономерности и тенденции, определяет движущие ими механизмы, причинно-следственные связи. В этом смысле аналитик создает новое знание о том фрагменте реальности, который находится в поле его профессионального интереса, выступая факто исследователем своей предметной области. Поэтому аналитическая эпистемология с полным правом может быть квалифицирована как информологическая, продолжающая на новом историческом витке и на базе новейших информационных технологий традиции древней гуманитарной методологии - герменевтики.

Вместе с тем существуют и принципиальные различия между аналитикой и наукой. Научный анализ призван выявлять, прежде всего, фундаментальные, объективные закономерности изучаемой области, повторяющиеся, существенные связи объектов, обобщенные параметры процессов и т.п. Информационная аналитика, опираясь на научное знание, общие закономерности, чаще всего имеет дело с феноменологией бытия, осуществляя оценку фактов и событий, прогнозируя их развитие с учетом не только обобщенных типичных параметров, но и целого спектра факторов, включая субъективно-личностные, случайные влияния, а также сознательные акции конкурирующих сил, противоборство интересов, активное вмешательство социальных технологий и т.п.

Существенную роль играет и фактор времени. Производство научного знания осуществляется в том специфическом режиме времени, который продиктован непредсказуемостью эвристических процессов познающего человеческого интеллекта, логикой и темпами научного дискурса. Информационная аналитика работает в режиме реального времени - времени жизнедеятельности своей предметной области (политики, экономики, бизнеса) и в соответствие с темпом необходимых управленческих реакций на динамику событий, происходящих в данной области. Это объясняет парадокс в ходе институционализации и профессионализации ИАД. С одной, проявившийся стороны, академические и отраслевые научно-исследовательские институты, разрабатывавшие фундаментальные и прикладные проблемы в тех областях знания, которые востребованы современной жизнью, практикой управления, так и не стали базовой структурой в системе формирующихся аналитических служб. И это не смотря на то, что еще в дореформенные времена Академия наук и ведущие НИИ рассматривались как инстанции для проведения экспертиз, им предъявлялись партийно-правительственные заказы на разработку научных обоснований для тех или иных проектов, концепций и планов, оценки и критики зарубежного опыта и т.д. С другой стороны, именно ученые, сотрудники академических институтов, НИИ, вузов в значительной степени пополнили ряды аналитиков при госструктурах, СМИ, в коммерческих фирмах, политических партиях и т.п.

Этот парадокс - кажущийся, он основывается на деятельностных различиях между наукой и аналитикой. Академический научный коллектив по определению не в состоянии осуществлять оперативный анализ динамики изучаемой области, необходимый для тактического управления ею. Речь может идти лишь о наиболее принципиальных, глобальных тенденциях, значимых для принятия управленческих решений стратегического порядка. Но ученый-отраслевик, обладающий опытом научно-исследовательской работы в своей области, приняв условия новой деятельности, включившись в ее временной режим и освоив соответствующие аналитические технологии, вполне может отвечать профессиональным требованиям, предъявляемым к информационным аналитикам.

Таким образом, наиболее эффективно фундаментальная и прикладная наука может выступать не в качестве одной из организационно - деятельностных структур информационной аналитики, а в качестве отрасли-донора. С одной стороны, это выражается в концептуальной подпитке аналитических служб научными разработками, необходимыми для стратегического управления (межотраслевое взаимодействие). С другой стороны, российская наука, находясь в кризисном состоянии, выступает источником кадров для отечественной аналитики, образуя достаточно стабильный канал миграции специалистов в новую отрасль (трансферт кадров).

За эти годы в России сформировался и социальный слой реальных и потенциальных клиентов, профессиональных потребителей информационно-аналитических продуктов и услуг, постепенно формируется представление об информационной аналитике как необходимом компоненте культуры управления, предпринимательской деятельности, инструменте современного менеджмента, составной части корпоративной культуры и т.п.

Особую грань социализации ИАД представляется собой феномен "массовой аналитики". В различных СМИ (телевидение, традиционная и электронная периодика) сформировались информационно-аналитические рубрики, передачи, жанры, рассчитанные на интересы широкой общественности. Адресная экспертиза актуальных событий и тенденций отечественной и мировой политики, экономики, социальных, экологических и др. проблем потеснила сугубо информационные жанры СМИ, заняла определенное место в диапазоне информационных потребностей рядовых граждан.

Фундаментальные причины, породившие данный феномен, очевидны: усложнение информационного контекста повседневного бытия, социально жестко проявившаяся и обнажившаяся зависимость обывателя от глобальных, национальных, региональных процессов, информационная включенность рядового гражданина в мировые события (информированность, осведомленность как синонимы причастности, как эффект соучастия). Все это привело к возникновению стойкого интереса к аналитике, выполняющей по отношению к широкой публике объяснительную, прогностическую и консалтинговую функции.

Особая социокультурная миссия "массовой аналитики" заключается в ее методологической функции: аналитические материалы не только объясняют закономерности реальности, но и демонстрируют образцы анализа событий и фактов, методы интерпретации их смыслов, формируют информационную культуру, соответствующую информационному режиму гражданского общества.

Вместе с тем, было бы неверным утверждать, что социализация ИАД означает только социально позитивные процессы. Инструментальный характер аналитики, обеспечивающей принятие управленческих решений, разработку сценариев действий в сложных социальных обстоятельствах, превращает ее в эффективную социально-информационную технологию, позволяющую управлять различными сферами общества, манипулировать людьми, формировать общественное мнение, программировать определенные социальные реакции.

Социально - кибернетические возможности ИАД активно используются самыми разнообразными общественными силами, структурами, обнаруживая тем самым ее фундаментальное свойство, общее для всех видов социально-информационных технологий (СИТ). Все изобретенные человечеством СИТ являются технологиями двойного назначения. Их инструментальный характер, эффективный функционализм (свойственные всем технологиям, методикам, научным и практическим методам, интеллектуальному и техническому инструментарию, то есть всему операциональному арсеналу действующего и мыслящего человека), умноженные на семантику, смысловую направленность передаваемых информационных сообщений, являются причиной того, что любая СИТ может использоваться как во зло, так и во благо в зависимости от целей, интересов, идеологии, социальной ответственности или, напротив, асоциальности тех сил, которые применяют данную СИТ.

Поэтому российское общество даже за столь краткий исторический период (90-е гг.) обрело достаточно разнообразный опыт в контактах с информационной аналитикой, чтобы осознать тот факт, что ИАД может быть мощным и даже социально опасным орудием. Не углубляясь в данную тему специально, отметим, что широкая общественность имела возможность наблюдать применение аналитики, аналитического сопровождения в политической, экономической конкурентной борьбе, в процедурах лоббирования чьих-то интересов при принятии решений в самых высоких сферах отечественной политики, в массовых рекламных кампаниях, в кампаниях по манипуляции общественным мнением, когда сталкивались мнения различно ангажированных аналитиков, в крупномасштабных и локальных информационных войнах, целенаправленных "сливах" компромата, многоходовых дезинформационных акциях и т.п., сценарии которых тщательно готовились аналитиками противоборствующих лагерей. В меньшей степени рядовые граждане осведомлены о существовании "черной" или криминальной аналитики, которая также имеет тенденции профессионализации, необходимой для обслуживания организованной преступности и других форм противоправной деятельности.

Все эти факты негативного проявления ИАД особенно остро воспринимаются широкой публикой, поскольку применяющие "грязные технологии" (в данном случае - аналитические методы) социотехнологи в современной России весьма часто не дают себе труда (либо не обладают достаточной изощренностью) маскировать подлинные намерения, мотивацию тех или иных акций. Этому социальному цинизму в немалой степени способствует и объективная слабость гражданского общества и его институтов, практическое отсутствие каналов независимых СМИ, независимых аналитиков, выражающих мнение гражданского общества, слабость и конформизм собственно общественного мнения и т.п. В любом случае, процесс социализации информационной аналитики привел к формированию противоречивого, социально неоднозначного имиджа данной области деятельности.

Разумеется, сказанное выше отнюдь не должно восприниматься как пессимистический прогноз относительно перспектив развития аналитики, напротив, опыт эффективного использования данной СИТ в противоборстве сил, конкурентной борьбе, конфронтации различных социальных целей дает основания для утверждения, что социальная амбивалентность аналитики высоко оценена представителями самых различных сфер. Поэтому неизбежно будут осуществляться инвестиции в развитие аналитики, разработку более совершенных и действенных методов, технических и программных средств, производство информационных ресурсов, рекрутинг кадров, формирование аналитических служб, будет продолжаться "гонка аналитических вооружений" и борьба за сценарии и контрсценарии аналитических акций, обеспечивающих заданное воздействие на общество, социальные группы, влиятельные персоны и т.п.

Наряду с социально-конкурентной мотивацией неизбежного поступательного развития аналитики, нельзя не назвать причин более глобального, социально конструктивного (позитивного) порядка. Речь идет о глобальных тенденциях мирового развития, востребующих новый информационный режим, одним из базовых элементов которого должна стать аналитика как СИТ.

Сущность понятия "новый информационный режим" заключается прежде всего в качественно ином уровне интеллектуализации информационного пространства (ноосферы), необходимом для устойчивого развития общества, повышения меры его управляемости. Цель интеллектуализации заключается в создании системы производства и передачи на входы управляющих блоков социума смыслосодержащей информации, максимально отвечающей задачи формирования и принятия управленческих решений. Интеллектуализация информационного пространства осуществима при следующих условиях:

• - оптимальном структурировании мирового информационного пространства за счет упорядочения глобальной информационной инфраструктуры;
• - интеграции и структурировании мировых информационных ресурсов;
• - собственно интеллектуализации информационных потоков и процедур переработки информации.

Некоторые из этих условий еще только намечены, но уже сегодня очевидно, что их базовый элемент - совокупность СИТ во главе с информационной аналитикой. Во всех значимых точках пересечения и концентрации информационных потоков должны быть созданы узлы интеллектуальной переработки информации, формирующие интеллектуализированную инфраструктуру информационного пространства.

Прообразом интеллект-узлов инфраструктуры ближайшего будущего можно считать Центры ситуационного анализа (ЦСА) - службы, органично сочетающие в своей деятельности информационный мониторинг природных, техногенных и сложных социальных систем, обеспечивающий текущий контроль за динамикой социальной сферы (наблюдение за изменением тех или иных параметров, выявление их отклонений от штатных значений, прогнозирование их развития), информационный анализ выявленных в ходе мониторинга закономерностей, разработку сценариев управления кризисными и проблемными ситуациями в управляемой сфере.

На этом этапе необходима дальнейшая фундаментализация технологий мониторинга и аналитики. Требования оперативности, многофакторного охвата реальности, необходимые для эффективного социального управления, предполагают сокращение промежуточных уровней моделирования управляемых систем в информационных потоках, создание новых технических средств, обеспечивающих прямую включенность социальной сферы в системы мониторинга ЦСА.

Несомненно, ЦСА могут стать узлами будущей глобальной информационной инфраструктуры социального регулирования, которая будет выполнять в информационном обществе функции социального гомеостата, обеспечивающего устойчивое развитие общества, оперативно диагностирующего отклонения, нештатные ситуации и управляющего социальными процессами.

Именно последняя из перечисленных функций наиболее важна для нового информационного режима наряду с интеллектуализацией информационного пространства, ее реализация предполагает синтез управленческих и информационно-аналитических технологий, что в дальнейшем должно видоизменить характер и способ реализации властных функций, роль традиционных институтов государственной власти, демократических процедур, в значительной степени заменив их виртуальными социальными технологиями. Такая тенденция прослеживается уже в наши дни, когда стали реальностью электронные выборы, интерактивные опросы общественного мнения, мониторинг социальных проектов, электронное общение через сайты в Интернет между высокопоставленными политиками и рядовыми гражданами и т.п.

Количественная и качественная эволюция данных тенденций неизбежно приведет к формированию целостного условно-замкнутого цикла социального управления: социальная система (объект управления), пронизанная входными датчиками компьютерного мониторинга, - телекоммуникационные каналы - собственно Центры ситуационного анализа (регистрация поступающих данных, их многоаспектная обработка, визуализация выявленных в обработанном массиве закономерностей, интеллектуальный анализ и интерпретация с помощью встроенных экспертно-аналитических технологий и естественного интеллекта, разработка прогнозов, сценариев управленческих решений) - трансляция управляющих импульсов (обратная связь) к управляемой социальной системе, - затем новый цикл мониторинга (с учетом результатов управляющих воздействий).

Эта картина не столь утопична, как может показаться. Экстраполируя параметры и темпы прогресса в области компьютерных и телекоммуникационных техники и технологий и возрастающую виртуализацию всех сфер человеческой деятельности, можно определить информационную аналитику и информационный мониторинг как перспективные технологии социального управления ХХI века.

Список использованной литературы

• 1. Блауберг И. В., Мирский Э. М., Садовский В. Н. Системный подход и системный анализ, // Системные исследования: Ежегодник.-- М.: Наука, 1969.
• 2. Де Боно Э. Латеральное мышление. -- СПб.: Питер Паблишинг,1997.
• 3. Ильин И. А. Путь очевидности. -- М.: Республика, 1993.
• 4. Ирина В. Р., Новиков А. А. В мире научной интуиции. -- М.: Наука, 1978.
• 5. Куценко В. И. Общественная проблема: генезис и решение (методологический анализ). -- К.: Наук. Думка, 1984.

Информационно-аналитическая деятельность

комплекс мероприятий, проводимых должностными лицами, органами управления объединений, соединений и частей ПС РФ по реализации информационных процессов, проведению анализа (исследования) информации, формированию прогнозов развития обстановки и управленческих решений в сфере защиты и охраны ГГ РФ, охраны внутренних морских вод, территориального моря, исключительной экономической зоны, континентального шельфа РФ и их природных ресурсов.

Пограничный словарь. - М.: Академия Федеральной ПС РФ . 2002 .

Смотреть что такое "Информационно-аналитическая деятельность" в других словарях:

ГОСТ Р 54080-2010: Воздушный транспорт. Система технического обслуживания и ремонта авиационной техники. Информационно-аналитическая система мониторинга летной годности воздушных судов. Общие требования - Терминология ГОСТ Р 54080 2010: Воздушный транспорт. Система технического обслуживания и ремонта авиационной техники. Информационно аналитическая система мониторинга летной годности воздушных судов. Общие требования оригинал документа: 3.1… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Органы местного самоуправления, осуществляющие исполнительную деятельность - В уставе муниципального образования помимо представительных органов и выборных должностных лиц местного самоуправления могут быть предусмотрены и иные органы местного самоуправления и должностные лица местного самоуправления. В Федеральном… … Административное право. Словарь-справочник

Служба безопасности Украины - Служба безопасности Украины … Википедия

Евразийский банк развития - Деятельность региональный банк развития Год основания 2006 Расположение … Википедия

Конкурентная разведка - Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии. Конкурентная разведка (англ. Competitive Intelligence, сокр … Википедия

Международная академия бизнеса и новых технологий - (Академия МУБиНТ, МУБиНТ) … Википедия

Дом Москвы в Севастополе - Тип Культурно деловой центр, структурное подразделение Правительства Москвы … Википедия

СБУ - Эмблема Службы безопасности Украины Служба безопасности Украины (СБУ, укр. Служба безпеки України) одна из спецслужб Украины, правопреемник КГБ УССР. Подчинена Президенту Украины и подконтрольна Верховной Раде Украины. Содержание 1 … Википедия

Гордукалова, Галина Феофановна - Галина Феофановна Гордукалова Гордукалова Г.Ф. Дата рождения: 27 декабря 1950(1950 12 27) (61 год) Место рождения … Википедия

Омский государственный университет имени Ф. М. Достоевского - Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского (ОмГУ) … Википедия

Книги

• Купить за 1886 грн (только Украина)
• Бизнес - PR 4. 0. Актуальные аспекты медийной политики в международном бизнесе , Меньшиков П.В.. В учебном пособии дается комплексный анализ концепций, форм, методов и средств проведения работы по связям с общественностью в коммерческом секторе в промышленноразвитых странах в современных…